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西安男子280万元新车出故障 检测多次未发现原因

2018-04-29 11:22:00来源:西部网

  西部网讯(记者 熊惠玲) 近日,西安市民高先生向西部网民生热线投诉称,自己花280万买的奔驰刚开了一年就出现了故障,但让高先生烦恼的并不是车出现故障,“要是能检测出故障原因,维修好也行,问题就是4s店检测了好多次都检测不出来原因,现在还要拆解我的车做检测,我要求退换却被拒绝,难道一直检测不出来,就要永远检测下去吗?”

  新闻回顾:花280万在4s店买车遭遇无良商家 奔驰车坏了在西安修不了

  车主:280万买奔驰开一年 方向盘出现偶发性故障

  想象一下,当你驾驶着车在高速路上行驶,突然方向盘发生猛烈摇动,尽管时间很短,但这样的情况对每一个开车的人来说,是不是很恐怖?西安市民高先生花280万购得一辆奔驰,没想到刚开了一年便遭遇到了这样的情景。

  “说起来,真的是后怕啊!”高先生说,自己2016年5月在西安利之星买了一辆奔驰G63,在2017年6月份开车途中突然发现方向盘严重抖动,整个车辆跟着强烈摇晃,需要急刹车把车停住,车辆才能停止摇摆。“奔驰作为名牌车辆,出现这类问题实在是让人汗颜。但最悲催的是,我多次将问题反映给利之星店都没有得到解决。”

  高先生说,一年来,自己先后7次针对此事向利之星店反映,但车辆在被维修过三四次后问题依旧存在。“后来,4s店在我的车上多个位置安装了摄像头用于监控车辆行进中的状态,影像记录下了开车途中方向盘的一次抖动,但店方最后却又说时间太短难以判断,近一年的时间他们都找不到原因,难道我就要一直这样提心吊胆地开车吗?我要求退换有什么不合理?”

  4s店:检测不出来原因 需拆解但车主不同意

  对此,记者联系到利之星店专门负责此事的工作人员,工作人员称,高先生的车出现故障后,厂方一直都在竭力寻找原因。“我们先后五次检测,包括电脑检测和路测,行车近九十公里,但在检测的过程中没有遇到高先生反映的问题,因为没有查找出真正的原因,高先生提出要退车或者换车的诉求目前无法实现。”

  “我们将这个情况给北京总店和厂方都有反映,厂方也派了专家来检测。”工作人员表示,“我们后来给高先生也提出了新的方案,需要对车的结构进行拆解来进一步检测,但被高先生以这是新车为由拒绝了,所以新的检测方案一直被搁置,无法执行,在这种情况下,公司无法直接给高先生退换车。”

  律师:可申请司法鉴定 最好走法律程序

  陕西洪振律师事务所的马晨律师表示,依据《合同法》第94条第4款规定,当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的的,当事人可以解除合同。第148条规定:“因标的物质量不符合质量要求,致使不能实现合同目的的,买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的,标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。”消费者购买机动车存在质量问题,在质保期内多次维修亦无法解决,影响消费者正常、安全使用车辆,使消费者购买车辆的合同目的不能实现的,消费者有权解除合同,要求汽车销售退还车辆购置款。

  “车没有检测出故障,现在没有权威机构能够证明,这是维权的难点。”马晨说,高先生可以申请司法鉴定部门进行司法鉴定,最好走法律程序解决此事。

  随后,记者将这一情况反映给利之星店所在辖区的西安市工商局高新分局西部电子商城工商所,副所长王伟表示,经过了解,高先生的车辆出现问题后,厂家的确来人检查过,经销商答应给客户免费维修,客户不同意,要求退车,但车辆不满足三包退车条件,双方还在协商中。“经销商已经将客户的诉求反映到北京总部,我们所会继续跟进这个事情,依法维护消费者的合法权利。”

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编辑: 舒隆焕

西安男子280万元新车出故障 检测多次未发现原因

近日,西安市民高先生向西部网民生热线投诉称,自己花280万买的奔驰刚开了一年就出现了故障,但让高先生烦恼的并不是车出现故障,“要是能检测出故障原因,维修好也行,问题就是4s店检测了好多次都检测不出来原因,现在还要拆解我的车做检测,我要求退换却被拒绝,难道一直检测不出来,就要永远检测下去吗?”