央广网西安4月13日消息 为进一步方便群众信访、申诉和举报，提升12309检察服务中心信访接待服务水平，今年来，商南县人民检察院创新工作机制，打开控申检察工作新局面。

　　建立风险评估预警机制。为防止产生新的涉检信访案件,该院变来访化解为事前预防,制定涉检信访风险评估预警工作机，,要求各业务部门对所办案件必须进行信访风险评估，做到先期研判、预防、化解,最大限度地发挥监督、服务、保障、促进的职能作用，从源头上预防和减少涉检信访问题的发生。

　　建立内外联动机制，整合信访资源。构建“大控申”工作格局，检察长负总责，控申部门承办督办，各业务部门共同参与办理，整合全院力量，齐抓共管，提高息诉率。对外加强与其他政法部门以及乡镇党委的沟通协作，互通信息、交换意见，共同将矛盾化解在萌芽状态。

　　建立多种接访机制，畅通诉求渠道。注入科技力量倾心打造“12309检察服务中心”，建立“信、访、网、电”四位一体的控告平台畅通诉求表达渠道。持续推出检察长预约接访制，下访、巡访，办理信访案件、实际性解决群众矛盾纠纷、开展法制宣传，实现下访巡访工作常规化。　

　　进一步强化检调对接工作机制，推进案结事了。对于有法有据的信访，坚决依法维护群众权益;对法度之外情理之中的信访，联系有关部门、单位协调，尽最大努力解决群众困扰；对于法于理无据的要求，做好心理疏导，认真做好说服教育和引导。　　

　　建立信访联席工作制。对涉及多个职能部门管辖的信访，通过领导沟通建立信访联络平台、线索转办跟踪、等机制，加强接访工作中的沟通，共同协商调查解决来访人反映的问题，提高接处访的效率。

　　通过线上线下同行，提高了工作效率，为维护社会稳定、保护群众合法权益提供了重要保障。（通讯员全平利）