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央广网西安8月20日消息（记者刘涛 通讯员何晶晶 刘振）8月17日，由西安客运段动车三队担当的D2696次列车在西宁站即将发车，列车长刘振在放行进站的人群中发现一名拄着双拐的女士步履蹒跚，行动迟缓。身边的陪同人推着大件行李，无暇顾及她。
列车长刘振立即上前询问，经过交谈，他了解到该旅客是来西宁游玩时不慎将右腿摔骨折，现在要赶回西安进行手术。看到这一幕，列车长主动帮助旅客拎行李、寻找空处，并联系西安北站服务台帮忙安排轮椅协助旅客出站。一路上的悉心照顾、嘘寒问暖得到了旅客对列车服务工作的认可。
下车后，旅客家属兴奋地握住车长的手说：“车长，太感谢了，在列车上能碰到你们这样尽职尽责的工作人员，真是我们旅客的福气，真不知道怎么感谢你们。你们真把旅客当亲人一样对待，真做到了旅客的事就是自己的事，谢谢！”
8月17日，由西安客运段动车三队担当的D2696次列车在西宁站即将发车，列车长刘振在放行进站的人群中发现一名拄着双拐的女士步履蹒跚，行动迟缓。身边的陪同人推着大件行李，无暇顾及她。
《军人一分钟》