西安客运段动车一队提供优质服务助力“红色旅游”

2018-07-11 16:25:00来源：央广网

　　央广网西安7月11日消息（记者刘涛通讯员臧莉莉）西安北开往延安方向的D5082 /5083、D5086/5087、D5092/5081次动车组列车由西安客运段动车一队担当。借助延安“红色旅游”资源丰富的特性，车队将延安线路动车打造成一列列“红色旅游”主题列车，严把安全关，提高服务标准。

　　针对旅游参观团体多的情况，动车一队延安线路的每名乘务员都自觉当起“宣传员”，熟记延安红色风景介绍，为旅客提供有针对性的服务。在“七一”等节日期间，车上还组织各种小活动等，将温馨服务做到常态化。

　　为保证旅客出行安全，乘务员还当好“安全员”，从严把安全关键环节入手，特别是列车消防、电器设备设施、旅客人身安全等易出现安全问题的环节进行把控，制定每趟出乘卡控重点，逐一落实，岗位做到自控互控。

　　在服务细节的完善上，每名乘务员都是“服务员”。为让旅客乘车体验更美好，营造良好的车内乘车环境，列车上开展了“厕所革命”，基础卫生做到“一白四亮”。餐车还配备了“爱心箱”“红色经典读本”读书角，供旅客免费使用，不断更新服务小物件，满足旅客需求，让旅客体验更美好。

编辑：刘涛

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