央广网西安220日消息(记者刘涛 通讯员陈瑞冰 钟平凯)您好,麻烦您出示健康码,配合工作人员测量体温……”219640分,陕南勉县晨光微熹,汉中车务段勉县车站客运员高西安正在引导旅客进站。

  上世纪八十年代初,高西安从河南三门峡第二炮兵通讯工程团退役后来到铁路,在勉县车站先后从事连接员、客运员等职务,是车站的元老级职工。

  高西安生肖属牛,工作踏实认真如老黄牛,且待人如兄长般和蔼亲切,大伙儿亲切地称其牛哥

  从青春小伙到两鬓斑白,2021年春运,是高西安坚守的第37个春运,也是他职业生涯里的最后一个春运。

  勉县火车站是阳安铁路上的一个三等车站,建站至今已过半世纪,承担着列车编组解体、货运、客运等业务,是陕南外出务工人员的重要输出地之一。1986年,20出头的高西安成为了这里的一名连接员,列车需要解体编组的时候,他总是一丝不苟、坚持标准进行作业,跟车、观距、安放铁鞋、摘接风管......这些程序早已经有了肌肉记忆。

  连接员是一个少有人知的职业,以车为伴,在工作期间,一列列铁家伙就是我们的战友,岗位虽鲜为人知,但却是铁路部门的重要工种。高西安回忆道:有年冬天出奇的冷,除夕前一天,持续下了整整一宿大雪,我和同事们脚踩在线路旁的积雪嘎吱作响,大家先清扫积雪,然后又抓紧完成调车作业,确保一车车节日物资及时完成装卸。

  因腿部伤病,他的连接员生涯画上句号。重返工作岗位后,他的身份转变成为客运员,迎来送往天南海北的旅客。

  客运工作最重要的就是保障旅客生命和财产安全。这是高西安对客运工作的理解,也是他在工作中牢牢把握的重要关口。

  高西安每个班都会提前到岗,检查备品设施。春运期间,一名女士带着小孩回老家过年,高西安查获该女士携带有鞭炮,他抓紧联系车站公安所妥善处理。

  多问一句、多看一眼,急旅客之所急、想旅客之所想。成为了他的座右铭,这可不是一句空话。

  有一年春运,一位下车旅客在候车室徘徊,久久不肯离去。热心的高西安留意到他的异常,过去询问。原来,该旅客财物丢失,已经两天没吃饭。当时智能手机还没普及,高西安想方设法帮其联系家人,买来饭菜给他充饥,并安排其尽快回家与亲人团聚。

  其实,帮助别人,不一定非要有多大的壮举,送人玫瑰,手留余香,自己的举手之劳,能帮助到旅客平安出行,何乐不为呢?高西安说。

  勉县地处我国秦巴连片特困区,脱贫攻坚战打响后,江苏与陕西两地亲密协作,不断促进了当地就业和经济发展。汉中车务段积极配合当地政府,加快勉县候车站站改工程,为务工人员提供前往华东地区的方便。

  2020年春运,突发的新冠肺炎疫情考验着不具备完全营业条件的勉县车站。接到开行务工专列的通知后,车站干部职工犯了难。

  高西安属牛,性格也自有一股咬定青山不放松牛劲,他主动加班加点,布置站场,进行场地消杀,卫生间保洁,引导务工人员测量体温、保持间距,同时担任防疫宣传员,为务工人员发放《新冠肺炎疫情防范》手册,宣讲复工后疫情防控常识,做好安全防控和跨线引导,累计组织3趟务工专列安全始发。

  2020年底,勉县车站推行电子客票,许多旅客也觉得方便,但还有些上年龄的旅客不会使用网络购票,不太会操作智能手机。高西安带着同事们开办一问二核三助服务,即一问旅客出行地,二核旅客身份信息,三助旅客顺利乘车,保证安全的同时也让老年旅客享受温馨便捷服务。

  正月初二,勉县阜川镇的老刘乘车时,刷了几次身份证都没有反应,急得满头大汗。高西安见状忙上前了解情况,原来老乡久未出门,身份证已经过了有效期限。哎呀,五年没坐过火车,这次出门去儿子家,结果身份证又出了麻达!”老刘犯了难。

  高西安主动引导老刘补办临时身份证,不厌其烦的讲解电子客票新政策,给他普及乘车新方法,手把手教他使用人脸识别功能,还在行程信息提示单上将乘车时间、车次、座位号等关键信息用笔划出来,让老刘顺利坐上和儿子一家团圆的列车。

  为做好疫情防控工作,车站与地方积极配合,在出站口设置了疫情防控点,针对所有乘火车回到勉县的旅客进行全覆盖扫码测温检查。高西安第一个向党支部请战:遇到密接或疑似旅客,自己来办理交接。休班间隙,高西安也会主动背起消杀压力桶为客运公共场所消杀。

  我是有37年党龄的老党员了,真还没有在关键时候退缩过,干就要干到最好!”高西安自豪地说,况且,我喜欢这个岗位,就应该让自己因这个工作而精彩,让岗位因我而光彩!