文远山
字号有读者向媒体反映，怀疑外卖App在“偷听”用户说话。因为自己聊天时透露想吃什么，这类APP立马就会做相关推荐。记者耗时3个多月，通过模拟使用场景，对安卓手机、iPhone和iPad上的饿了么和美团外卖进行多轮测试后发现，谈话提及某种食物后，出现相关推荐的概率高达60%～70%。
美团回应称，美团外卖只会在获得用户语音使用授权，且用户主动发起App内的语音输入行为时，才会使用麦克风。饿了么则表示，所谓“监听用户日常对话并做信息分析”，是一种无端猜测，饿了么既没有做类似的产品设置，也不具备相关技术条件。
这其实牵涉到APP大数据模式。用户发现，一旦要注册某个APP，往往会弹出要求用户授权各类信息权限的说明，包括通讯录、麦克风、话筒、地理位置等。这种情形下，用户要么只能将权限让渡给APP及其背后企业，要么就无法使用此类APP。这其实是一种“格式条款”，消费者对此并无多少选择权。
可以说，APP及其背后企业对于某个用户的信息获取维度越多，得到的信息数据越广，就越有可能形成对其日常生活、工作、言行举止的全方位监测，美其名曰“大数据分析”。这就导致许多用户感觉，在使用某个APP之后，仿佛这个APP就成为自己的私人管家，可以“预测”乃至干预自己的衣食住行等方方面面。
APP推送的每一条信息，都是用户信息授权后，企业数据挖掘所形成的数字化资源，以此为基础用以用户画像、行为及需求分析，然后与商家联合后推送给用户，希望能够提高用户的点击率、交易转化率。但前提是，必须在“知情-同意-授权”的原则下正当获取，而非背着用户私自窃取。
报道提及的两家外卖品牌到底有无“偷听”用户，尚待监管部门调查。测试中记者也发现，饿了么和美团外卖并没有被苹果手机授权打开麦克风，但同一体系内的天猫、微信的麦克风都在开启状态，记者将天猫、微信的麦克风权限取消后再进行测试，相关情况却没有出现。到底是谁在“偷听”用户？相信不难查明。
用户最大的担忧是，还有多少APP在借“大数据”之名行侵犯用户隐私之实？前些日子也爆出头条、京东等app疑似后台获取用户信息的报道；今年央视315晚会曝光的探针盒子、社保掌上通，都是未经用户允许就窃取其用户信息并挪为他用。对这一令消费者“细思恐极”的行为，监管部门当及时出手。
大数据时代，用技术手段为用户的消费习惯、行为画像，以便提供更精准的服务，本没有错，但企业必须有边界意识，严格遵循“知情-同意-授权”原则，从而将相关行为限制在法律范围内。
管住企业滥用“大数据”之手需要行业规范，更需要法律、监管发力。尤其是目前公民信息贩卖已经形成线上线下一体化运作，这就需要相关部门加快立法，将这一新兴产业尽快纳入更完善的监管体系中，以此织密公民个人信息保护的防火墙。
共和国声音日历|2月26日
