市民乔先生暑期想带孩子出国旅游，却发现自己的护照已经过期。原以为将会大费周章的他，通过“一网通办”平台，只花了20分钟就顺利解决了问题。
市民在网上可实现1339个事项“一网通办”（央广网记者韩晓余 摄）
“这次我办理下来总的感觉很好，在‘一网通办’平台上只填写了我的姓和名，其他的都是自动获取的。我核实了信息就点击了下一步，生成了预约号给我。”乔先生表示，线下办理以往需要半天的事情，如今就请了两小时假，从进入大厅到出来，20分钟就办理完成了。
如今，遍布上海全市街镇的各社区事务受理服务中心正在全面推进、深化“一网通办”。市民只需打开“中国上海”门户网站进入“一网通办”专栏，点击“个人社区事务服务”模块，即可实现11个政府部门的169个事项“一网通办”。
除了个人办事外，在上海市开办企业也可通过“一窗通”网上服务提交材料预审，最多只需3天，即可拿到营业执照。在上海杨浦区，“点餐服务”优化为“送餐服务”，以“猜您需要”为理念，不断优化“主题套餐”服务模式，指引办事人开店开厂。
上海市杨浦区市场监督管理局注册许可科梁榕告诉记者，原来开办企业整个流程需要22天，现在已经压缩到5天。接下来，上海还会有更加大的改革力度——全程电子化审批，对于符合一定条件的企业可以在家里全程操作，可以实现一次都不用跑。
目前，上海还在不断丰富“一网通办”的政务服务产品，让政务服务应上尽上，所有审批事项全部上网，与群众日常生产生活密切相关领域的公共服务事项全部纳入。
上海市大数据中心党委书记、主任朱宗尧接受央广记者专访（央广网记者韩晓余 摄）
上海市大数据中心党委书记、主任朱宗尧表示：“‘一网通办’实际上是政府刀刃向内的一个自我革命，动的是奶酪，碰的是利益，上海把‘一网通办’视为优化政务服务、优化营商环境，深化“放管服”改革和政府职能转变的一个重要抓手。”
共和国声音日历|2月26日
