央广网上海8月20日消息（记者杨静）据中国之声《央广新闻》报道，上海市虹口区在全区居委会全面推广“全岗通”机制一年以来，让居委干部提升综合能力，达到“一专多能、全岗都通”，能够“一人在岗、事项通办”，以此推进居委会工作效能提升，实现现代化、精细化管理。
众所周知的是，以往居委干部分工很明确，你负责哪一块就是做哪一块，相互之间不串条线，居民要反映什么问题，一定要负责这方面的居委干部来回答和解决。为此，去年8月开始，上海虹口区在全区212个居委会全面推广“全岗通”机制，要达到“一专多能、全岗都通”和“一人在岗、事项通办”。
虽说如此，但是在居委干部所负责的条块领域，制作台账等任务也不轻松。所以虹口区着力打造居委工作信息化平台的“电子台账一点通”，通过技术归并，使得区内各居委会协助办理的行政事项，由146项减少到53项，今年全区居委还会取消政府指定台账。当然，“减负”的同时也在大幅“增能”。在开展“全岗通”之前，虹口区针对居委会日常工作200问开展全员培训；并将“一点通”平台增加“全岗通”模块，使得143件日常接待事务可在线上查询办理；最后还邀请老居委干部每月督导，“全岗通”执行情况与工作绩效挂钩。
记者了解到，日前，有两位居民来到虹口区嘉兴路街道榆兰居委会，负责卫生和妇代工作的干部周美华热情地迎了上去，对该居民区正在实施的“平改坡”工程，向居民一一作了解答后，两位居民满意而去。可以说，群众询问不用等，已经在无形中消除了与居委会之间的一层“壁垒”。
通常来说，大都市的上班族经常遇到的棘手问题就是，处理家里事情的时间与自己上班的时间总是相互冲突，半小时能办成的事，都得请半天假。因此，“全岗通”的一个重要制度就是“错时制”，给社区的工作人员排班分段“轮岗”，将事务性工作按照错时上下班的人数进行分工。也就是指，把原来的每天8小时工作时间延长为10小时，专门为上班族腾出了两个小时的时间来处理一些日常事务，解决了他们处理日常社区事务的后顾之忧。
此外，“全岗通”还对居委干部的工作能力提出了高要求，对工作流程和治理结构也进行了优化，居委会还可以协同房管办、社区民警、居民等共同参与社区问题的化解。复旦大学国际关系与公共事务学院教授刘建军表示，像这样打破“条线壁垒”使得居委干部成长为“办事能手”，突破“板块障碍”则使居委干部“服务行家”的身手得以显现。
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唐奇云
关键词：
全岗通;虹口居委会;一人在岗;事项通办
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