制图 高翔

　　6月7日，成都市大数据和电子政务管理办公室公布5月份网络理政报告。在5月份，网络理政平台累计访问量276221人次；收到群众来电、来信204291件。从诉求内容上看，住房保障与房地产、环境污染、市场监管三个方面诉求量较大，占据前三甲。报告专题分析了热点问题，包括汛期安全隐患、客运车辆违规运营等情况。

　　数据显示，从诉求内容上看，住房保障与房地产、环境污染、市场监管三方面诉求量较大，占来电、来信总量的41.10%。

　　排列前三的问题中，住房保障与房地产类39415件，占受理总量的19.29%，涉及物业服务、产权交易等方面。

　　环境污染类23725件，占受理总量的11.61%，涉及噪音污染、大气污染等方面。市场监管类20847件，占受理总量的10.20%，涉及商家虚假宣传、商品质量等方面。

　　安全隐患主要集中在外墙砖脱落等

　　5月，市民反映汛期安全隐患问题186件，主要集中在强降雨、强对流天气造成的居民小区外墙砖脱落、老旧小区路面低洼积水和排水管道堵塞等方面。

　　家住郫都区邻城村安置小区的市民反映，小区外墙砖不断脱落，砖块60公分长，遇下大雨就有砖块掉落在人行过道上，反映一两年仍未解决。今年汛期又至，请政府尽快协调解决，防止发生安全事故。

　　对此，郫都区古城街道正同设计单位对接，拟对邻城村安置点小区沿街实施风貌改造，届时将完全解决外墙砖脱落问题。

　　成都市政府网络理政平台建议，相关部门应强化汛期安全隐患排查治理，重点针对城市管网配套设施设备、沿街架空老化电缆、小区外立面墙砖等部位开展排查，做好风险隐患警示告知，督促责任单位限时整改。

　　同时，完善责任倒查机制，对市民反映问题因整改不及时、告知不到位造成安全事故的，要严肃问责。

　　精装房问题达626件

　　5月市民反映房屋购买问题3271件，其中仅精装房公示装修标准与实际不符一类就达626件，占比19.14%，涉及在建小区43个，问题主要集中在装修标准无明细公示、购房合同无具体约定、样板间装修标准远低于合同价等方面。

　　有市民反映，4月21日花费176万元购买光华大道三段399号湟普国际精装房，合同中只写明了装修定价38万，未标明装修材料价格明细及38万元的具体用法，且开发商后续也未提供任何装修明细，望相关部门加强开发商房屋备案价监管。

　　对此，温江区进行了调查，得知该楼盘本批次所售房屋已按“一房一价”规定（含清水申报价和装修申报价）进行公示，公示情况由公证机构进行了公证，开发企业也展示了样板间，温江区房管局已要求开发企业加强与购房者的沟通解释。工作人员与市民取得联系，告知相关情况并建议协商解决争议，如不能达成共识，可通过法律途径维护合法权益，市民表示理解。

　　成都市网络理政平台为此建议，相关部门应进一步细化精装房价格公示内容，增加装修明细项，重点选择问题突出的在建楼盘，提早做好问题沟通化解，防止后续矛盾激化。

　　同时，联合开展专题调研，规范细化精装房合同标准格式，抓好精装房交房验收环节监管。

　　客运违规拉客现象仍有发生

　　5月，市民反映客运管理问题264件，主要集中在客车不按规定运营路线行驶、在非指定停靠站点拉客上客等方面。

　　有市民反映，5月15日在茶店子客运站购买了一张前往都江堰的汽车票，站台等车时被站内工作人员带到6号站台上车，上车后发现该工作人员在向其他乘客收车钱，下车询问得知该车为非法运营车辆，在茶店子正规客运站内都会坐到非法运营车辆，希望相关部门进行整治。

　　成都市交委经调查发现，旅客反映的是成都至水磨营运班车，该车途经都江堰。茶店子客运站按照车站管理规定对该车驾驶员违规行为进行了处罚教育，该驾驶员已对旅客赔礼致歉。

　　成都市网络理政平台建议，应加强客运线路动态监管，严厉查处营运车辆在非指定停靠站点违规拉客上客现象。同时规范车站管理秩序，督促客车营运企业落实安全主体责任，坚决杜绝非法营运车辆站内拉客行为。

　　华西都市报-封面新闻记者 赖芳杰