【编者按】保障不缺席,防疫不松动,服务不打烊……有这么一群人,他们的生活从来没有聚光灯,做着看起来无比平凡的工作,甚至时常被忽视、被遗忘。春节来临,他们却放弃与亲人团聚的机会,选择做城市的“守卫者”。他们是小区保安、是社区管家、是保洁人员……对他们而言,守护万家灯火已经成为日常。这个春节,疫情影响下,他们的工作面临了更多挑战。央广网记者将走进一线,讲述他们的新春故事。

央广网北京2月5日消息(记者门庭婷) 春节来临,各个社区里满满都是喜庆吉祥的年味,而在欢乐祥和的节日气氛背后,是无数坚守岗位的物业人的奉献。他们舍弃了“小家”的团聚,用责任和担当守护“大家”,以辛勤的劳动迎接新年钟声的敲响。

年味浓,情更暖,尽管不能像以往一样回家过年,但他们在忙碌中收获的愉悦和成就感,同样让这个春节有滋有味。

抗疫不松懈,守护平安幸福年

在天津天宸原著,李文亭和同事们早早就为社区换上了节日装扮,一盏盏红彤彤的灯笼,一个个寓意吉祥的福字,彰显着人们对未来幸福生活的向往、对美好生活的祝愿,也让业主在疫情过后能够感受到喜庆、祥和、欢乐的春节氛围。

(李文亭和同事们为社区挂上年味装饰,受访者供图,央广网发)

今年1月8日到1月27日,受到天津疫情的影响,天宸原著社区被封闭,李文亭义无反顾返回了岗位,稳住部门“军心”,并带领部门员工配合政府工作,做好园区内日常消杀,为隔离的业主做好消杀工作、送生活必需品、扔垃圾。在园区进行集体核酸检测前后,要做大量消杀工作,并为医护工作者清理医疗垃圾,保证园区内安全干净的环境卫生。

(李文亭和同事们做好防疫清洁工作,受访者供图,央广网发)

在保障业主生活环境安全卫生的同时,李文亭也带领部门员工做好物业办公室的打扫和消杀,保证物业团队办公环境的安全卫生,并且为并肩奋战的伙伴们准备好每天的一日三餐,关心照顾大家生活起居,一起更好地为社区服务。

春节来临,天宸原著刚解封不久,李文亭和同事们依旧把防疫作为工作重点,坚持定时定点清理垃圾、打扫消杀,不敢有丝毫懈怠。

她们的付出也得到了业主们的暖心回应,“春节由于不回家,在清扫园区的时候很多业主也会热情地和我打招呼,邀请我去家里吃饺子,每次听到他们热情的声音我心里都暖暖的。”李文亭说。

三年没有回家过年,李文亭希望新的一年疫情能早日结束,也祝愿所有业主和同事们能够平安喜乐、阖家幸福。

业主送来的福字,是最大的鼓励

重庆龙湖昱湖壹号的物业管家吴艳今年也留在了岗位上,从1月30日到2月2日,她要值守在岗位上,不仅要处理本身管家岗位的日常事务,还要组织丰富的新春活动,并做好一些春节期间的紧急事件的处理。

春节期间,疫情防控不能松懈,同时消防安全也是物业工作关注的重点。节前,吴艳和物业团队的同事们忙碌了很多天,制定了严密的工作计划,加强对公区消防隐患的排查清理。例如对消防报警设备进行联动测试、清理占用楼道的杂物、清理消防车道及应急扑救面的车辆等等,以实际行动保障业主的春节居家安全。

春节是万家团聚的日子,有一些业主会离开社区回家乡和大家庭团聚,吴艳和同事们也会关注他们的需求,主动提供关闭门窗和喂养宠物的服务。

(吴艳上门帮业主送物品,受访者供图,央广网发)

当然,在社区过年的业主也不能缺少喜庆热闹的节日氛围。大年初一,吴艳和同事扮成的“财神”一早就去给业主送上满满年味,汤圆、糖果、金币巧克力等小礼物寓意甜蜜和团圆,祝业主们新春快乐,也为社区增添了喜喜洋洋的节日氛围。

而关怀与祝福是相互的,吴艳说:“业主很理解我们物业的工作,也很关心我们。前几天,有热心业主专程到客服前台送来自己亲手写的‘福’字,还特别用心地写了多种字体的‘福’,以此祝福所有物业工作人员新春快乐。业主带来这祝福和感谢的‘福’字,是对所有特别是现在还坚守岗位的同事最大的鼓励。”

鼓足干劲,当好业主贴心人

“这是没有回家的第一年,2022年是虎年,希望自己这只‘98年的小老虎’可以继续以一种积极向上的态度来沉淀自己,向着自己所定的目标奋勇前行!”来自内蒙古的寇瑀许下了自己的新年愿望。

作为2021年届的“龙湖点将生”,寇瑀目前在北京滟澜新宸项目担任物业管家,曾有多次节假日在项目单独值班的经验,今年1月28日到2月5日共计9天的春节假期,他主动提出放弃回家过年,留在项目值班。

为了让业主们能够过个平安年,寇瑀和同事们对防疫工作“严阵以待”,联动秩序和工程同事对园区的管井、空置房和水泵房进行巡查,排查安全隐患,预防风险事件发生,让所有业主安心。

(寇瑀和同事们清理道路积雪,受访者供图,央广网发)

另外由于项目所在地为冬奥会铁路沿线,为确保消防安全,寇瑀和同事们对无牌电动自行车、临时牌照电动自行车进行集中管理,禁止停放小区内及铁路周边,对所有业主做好温馨提示工作,做好安全防范,为北京冬奥会尽一份力。

虽然年纪不大,但寇瑀对待业主非常细心和贴心。在春节前,寇瑀主动上门为不方便的业主贴春联,营造节日氛围。“由于一些特殊原因,项目上会有单独居住的老人,过年期间没有家人陪伴,所以我就进行入户关怀,给予节日的祝福和陪伴。当老奶奶握着我的手给我看她家人的照片时,我特别感动,老奶奶还留我吃饺子。” 寇瑀说。

(寇瑀上门帮业主贴春联,受访者供图,央广网发)

新的一年,他希望自己不断进步,也祝愿龙湖所有业主都能够在新的一年里虎虎生威、万事胜意。

在春节,像李文亭、吴艳、寇瑀这样值守岗位的服务者还有很多。坚守热爱的岗位,寻找新的人生方向,是他们庆祝新年的方式。一盏盏灯火、一个个笑容,联结着脉脉温情,也成为独属于他们的节日美好印记。

编辑:安垚
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