【编者按】保障不缺席，防疫不松动，服务不打烊……在房地产行业，有这么一群人，他们的生活从来没有聚光灯，做着看起来无比平凡的工作，甚至时常被忽视、被遗忘。春节来临，他们却放弃与亲人团聚的机会，选择做城市的“守卫者”。他们是小区保安、是社区管家、是保洁人员……对他们而言，守护万家灯火已经成为日常。这个春节，疫情影响下，他们的工作面临了更多挑战。央广网记者将走进一线，讲述他们的新春故事。

央广网北京2月2日消息（记者门庭婷） 像往年春节前一样，1月26日一早，刘汉红就带着团队开始对小区的设备设施进行节前安全大检查。今年春节，是刘汉红在北京度过的第3个春节。

不出意外，他的假期值班表再次被安排的满满当当，7日假期全部为值班时间，其中夜间值班2天。至于工作内容，一如既往的“平常”——解决业主户内报修及紧急事项诉求、项目设备设施巡查、排除故障隐患以及小区门岗防疫、禁放烟花爆竹宣传等工作。

然而，就是这样看似简单、平凡的工作，却让整个小区的运行井然有序，给小区业主欢度佳节披上了一层防护“结界”。

24小时“待命” 春节期间防疫从严

“春节期间，我们物业企业在项目的服务时间与日常一样，都是从上午9时至下午5时30分，应急值班人员24小时现场待命。”作为京投发展锦悦府物业团队工程部经理，刘汉红主要负责小区的工程安全与运营工作。

自2020年初疫情暴发，刘汉红连续3个春节没回家乡张家口，而是选择在北京就地过年。“我和家人的想法一致，防疫工作需要大家一起加油，所以都就地过年。”带着对故乡的惦念，今年52岁的他还是选择奋斗在工作岗位上。

（天台设备巡检，受访者供图，央广网发）

虽然看到别人家人相聚、笑语欢声，坚守一线的他也会心生苦涩，但做了20多年物业人，他相信，“我们的一线值守，是为了更多家庭能够和谐、安全地欢度佳节”。他为自己是物业人感到自豪。在他看来，“干了物业，就肩负着物业公司的使命——全心全意服务业主”。

“防疫从严”是3年来刘汉红所在的锦悦府物业团队坚守的工作原则之一。他介绍说：“作为工程部物业服务人员，我们在节日值守期间，首先会做好自身的防疫保护工作，在岗时全程佩戴口罩，每日班前和班后进行测温登记，发现异常及时上报；如业主报修后需要入户排查的，在征得业主同意之后，入户时全程带好口罩、穿戴鞋套及手套，加快排查速度。”

每年不少于6次安全大检查 夜间巡查频次将增加

每年春节前，为保障设备设施正常运行，锦悦府物业团队都会组织专业人员提前进行安全大检查，以排除可能存在的故障隐患。今年的检查工作从1月16日就已经开始进行，持续检查10天。

其实不止春节，在五一、十一等重要节假日来临前，物业团队都会对小区设备运行状态、安全隐患、备用设备完好性等进行检测，每年会进行不少于6次的大检查、不少于12次的月检查。

（检测消防设备，受访者供图，央广网发）

此外，春节期间，夜间巡查频次会相应增加。平时夜间巡查1-2次，春节期间秩序巡查每2小时1次，设备巡查每4小时一次。往年，在易出现燃放鞭炮时间点，即除夕至初五晚21时至次日2时，工程部会与秩序部配合进行不间断巡查。如遇到业主燃放烟火，他们会及时制止，并进行环境、安全等相关的宣传。

不过，今年不一样了。尽管小区位于密云区、六环外，也不用过多担心烟花爆竹给业主的生命财产带来损害，因为北京出台了“全面禁燃”新规定。根据北京市相关规定，自2022年1月1日起，北京市实施全域禁放烟花爆竹，也不再设立烟花爆竹零售网点，对于非法生产、经营、储存、运输、邮寄和燃放烟花爆竹的行为将依法严惩。新规定出台，让他们能把更多心思用到处理疫情、紧急修理等其他事务上。

守护居民的平安喜乐 他希望新年疫情尽快结束

也许会有人认为，作为工程部人员，春节期间应该不会太忙，社区哪有那么多突发情况。其实，即便对公用设备进行了排查，居民家中小型电器、线路等仍有可能存在问题。

（设备运行测试，受访者供图，央广网发）

他清晰地记得，那是2021年2月11日晚22时30分，正是许多中国家庭看春晚、坐在一起聊天、陪孩子做游戏的时刻，中控室却接到业主电话，称户内突然断电。除夕之夜，在万家灯火辉煌之时，自家“黑灯瞎火”，即便特殊却也称不上是太好的体验。正在值班的刘汉红接到报事工单后，第一时间前往业主家，查看原因。

在寻找问题点的过程中，刘汉红发现电井间空开跳闸，进行合闸处理，始终无法合闭。按他以往经验，初步判定是户内短路导致，与业主沟通后，经过近一个小时排查线路及所有家电设施，发现厨房一处插座异常。赶在新年“10秒倒计时”之前，刘汉红成功帮业主家恢复供电。在一片欢笑声、感谢声中，他们共同迎来了新的一年。

2022年春节来临之际，刘汉红希望在新的一年里疫情能够尽快结束，让像他一样由于疫情原因无法回家过年，坚守在一线的服务人员能够与家人团聚；希望能够弥补自身不足，学习最新的专业技能及相应法律法规，增加风险意识。

实际上，刘汉红只是千万万万值守人员的一个缩影。无论是在北京、广州、上海、深圳等大城市，还是其他小城，每一个社区欢欢喜喜过新年的背后，都有一群“刘汉红”在默默守护。他们是我们身边普通的工作者，同样也是守护我们平安喜乐的“英雄”。