央广网北京11月30日消息 在都市生活中，为让业主都能获得归属感和幸福感，碧桂园物业已不仅止于简单的家长里短、排忧解难，更趋向深度挖掘“服务价值”，致力于提供人性化、有温度的物业服务，搭建邻里之间的暖心桥梁，为业主创造“温度、精彩、情怀”的和美社区。

让社区更有“人情味”

每到节假日，碧桂园晋北区域的广灵碧桂园小区内总是欢声笑语，丰富多彩的社区活动，是碧桂园服务一道独特的风景线。最近，广灵碧桂园服务举行暖冬活动，邀请业主一起来物业服务中心包饺子，业主张女士第一个就报名了。她说，与以前回到家关上房门就没人交往、对面邻居都不知道是谁的“孤岛”生活相比，她更喜欢现在这种小区内邻居们一起交流、活动、互帮互助的生活，这样的生活更有“人情味”。

大家的想法和她是一致的，活动当天来参加活动的业主除了拿着包饺子的工具，还带来了小惊喜。每个人都带来了自己的拿手好菜，暖冬包饺子活动马上变成了精彩纷呈的百家宴。大家聚在一起，聊聊家常、品尝美食，欢声笑语其乐融融，物业经理曹晋说：“这一刻，我们之间没有区别，就是一家人。”

“物业便民服务日”是广灵碧桂园服务的“固定栏目”，在业主心中颇受欢迎。广灵碧桂园每月至少两次向业主提供免费磨刀、清洗地毯、清洗车辆、修理小家电、免费理发、免费检查眼睛等各种便民服务活动，贴心实用的服务项目让小区业主直竖大拇指。

（广灵碧桂园服务便民服务日，碧桂园山西供图，央广网发）

“现在磨剪子菜刀的人越来越少了，小家电也是坏了就扔，其实很不环保，碧桂园服务专门提供这项服务，真的很用心。”现场正在等待磨菜刀的张阿姨，跟一起排队的邻居刘阿姨说道。物业经理曹晋说，其实每个月的便民服务日不仅仅为业主提供了生活的便利，还搭建了一个邻里之间交流和黏合的入口，同时也将物业服务更接地气，注入了情感和温度。

让业主更有“归属感”

晋北之地，寒潮要来的早一些，面对强寒潮级别冷空气，为了给广大业主驱走冬日寒冷，大同碧桂园的物业工作人员加班加点，赶着给道闸门、大厅门把手以及还有业主入户门把手戴上了“新手套”。红红的门把手套，代表着如家人般暖心的关怀。

如果在大雪纷飞的早上，有人递上一杯暖和的姜汤热饮，是不是会觉得只有家人才会给予这般温暖，事实上这样甜在嘴里，暖在心上的场景在大同碧桂园上演了。前段时间，大同气温骤降，物业工作人员从清晨5点就开始准备材料，洗姜、切姜、煮茶、倒茶……早上8点，将提前熬制好的姜汤水送到了来往上班的业主手中。“您好，喝一杯姜汤吧，天气寒冷，请您注意保暖！”一杯热气腾腾的姜汤，一声问候，一个微笑，成为寒冷冬日里温暖的太阳，为业主带来了开启美好一天的好心情。

让业主更有“安全感”

严格执行门岗查卡、车辆管理、人员来访、物品放行等制度，是对每个碧桂园安保人员的基本要求；重点区域安装监控摄像头，且每天都有安保人员24小时不间断巡逻，24小时紧急救援，守护大家的安全。碧桂园晋北区域物业负责人李正伟说，为业主提供安全的社区生活环境是物业服务的基本功，而为业主创造更好的安全服务感知和体验，则是对物业服务者的考验。

（广灵碧桂园服务服务中心荣誉墙，碧桂园山西供图，央广网发）

“有事儿找管家”，是碧桂园服务的特色管家服务。无论生活大小事，日常大小难题，大同碧桂园的业主们总会在第一时间内找到管家来寻求解决方式。从2020年10月正式交付起，仅仅1年多的时间，物业服务中心的墙上就挂满了10面锦旗，1个牌匾，基本上平均每个月就会收到一面锦旗。生病紧急送医、维修问题第一时间反应、老年业主定期拜访，每一面锦旗的背后都有一个暖心故事，代表着业主对碧桂园服务的认可。也正是因为碧桂园物业人把业主当作家人，用心呵护，细心照顾，才让业主体会到了属于家的“安全感” 。

事实上，优质服务的背后是碧桂园服务特色鲜明的企业文化，延伸物业服务的“边界”，不断丰富社区服务内容和方式，用心营造碧桂园的“家文化”，让更多业主在社区生活中感受到实实在在的幸福感，打造有情怀、有温度的健康社区。“服务成就美好生活”不仅是说出来的，也是一点一滴脚踏实地做出来的。