工信部近日发布消息，提醒相关单位、企业和个人强化个人信息保护意识。

　　近日，有报道反映，不法分子偷盗个人手机后，在某政务APP窃取用户个人信息，进而申请网贷消费造成用户财产损失的情况。

　　工信部立即组织核查处理，于10月12日约谈了涉事电信企业相关负责人。据了解，用户手机被盗后未及时挂失电话卡，给不法分子留下了钻空子的空间：

　　不法分子通过“手机号+验证码”弱验证方式获取某政务APP中用户身份证号等个人重要信息；

　　利用用户个人信息更改了手机服务密码；

　　利用话术欺骗诱导电信企业客服人员将已挂失的电话卡进行解挂；

　　利用部分网贷平台“找回用户密码”漏洞，重置用户支付密码骗取网贷资金；

　　最终造成用户财产损失。

　　对此，工信部要求三家基础电信企业在服务密码重置、解挂等涉及用户身份的敏感环节，在方便用户办理业务的同时强化安全防护，加强客服人员风险防范意识培训，警惕业务异常办理行为。

　　此外，工信部建议相关单位和企业及时对数据进行脱敏处理，并建议相关行业按照最小必要原则收集、存储、使用用户个人信息，对已收集存储的用户个人信息分级分类妥善保存。

　　同时，工信部也提醒广大用户及时设置SIM卡密码，在丢失手机后应第一时间挂失，强化安全风险意识。

　　手机丢失后怎么办？做好这些很关键！

　　第一步：立即致电运营商，挂失、冻结SIM卡，及时到营业厅补办新手机卡

　　中国移动：10086中国联通：10010中国电信：10000

　　第二步：立即致电银行，联系客服人员，冻结相关信用卡、储蓄卡

　　第三步：冻结微信、挂失支付宝

　　微信冻结：通过其他渠道登录微信-我-设置-账户与安全-微信安全中心-冻结账户。同时，拨打微信支付客服专线“95017”转9键自助冻结账户支付能力，可有效避免资金损失。同时，登录weixin110.qq.com或拨打“0755-83765566”转9键可自助冻结微信账号，杜绝他人登录，防止不法分子通过微信号行骗。

　　挂失支付宝：拨打95188挂失，解除支付宝绑定；或登录110.alipay.com/safety/emergency/index.htm进行紧急挂失。

　　第四步：挂失理财借贷平台账号

　　以京东金融为例：首先建议用户向所在地警方报案，手机被盗可能会导致个人信息及资金安全存在泄漏和盗刷风险。同时，我们建议用户及时拨打京东金融官方客服电话：95118，与官方客服取得联系，在核实身份信息后，为用户提供止付等动作，协助用户降低资金被盗风险，避免资金损失。

　　本文来源：人民网

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