9日凌晨，携程旅游一旅游团（22名成人、5名儿童）受困于甘海子到川主寺10km处。资料图
中国地震台网正式测定：8月8日21时19分在四川阿坝州九寨沟县(北纬33.20度，东经103.82度)发生7.0级地震，震源深度20千米。震中距九寨沟县39公里、距松潘县66公里、距舟曲县83公里、距文县85公里、距若尔盖县90公里，距陇南市105公里，距成都市285公里。
暂未收到上海游客伤亡报告
8月8日，九寨沟景区接待游客38799人次，其中团队18158人次，散客20641人次。目前九寨沟县应急办正在统计灾情。九寨沟风景名胜区管理局昨晚23：44发布最新消息，九寨沟景区接待条件收到严重影响。目前，九寨沟管理局正全力开展景区排险工作。为保证游客游览安全，九寨沟景区从8月9日起停止接待游客，具体接待游客时间另行通稿。目前，已经预定了8月9日及以后门车票的游客，可以到阿坝文旅办理退票。已出8月9日票的游客，请在沟口售票大厅办理退票。
地震发生后，市领导高度重视上海游客在震区情况，陈群副市长、宗明副秘书长第一时间致电上海市旅游局，提出明确的工作要求。市旅游局按照市领导指示精神和相关规定，第一时间启动应急预案，全力组织核查本市游客在九寨沟旅游和安全情况，指导督促旅行社做好震区游客安置和情绪安抚工作。
经初步汇总统计，目前通过上海市旅行社组织的，在九寨沟游客数约为5000余名，涉及携程国旅、上航假期、春秋国旅、驴妈妈、上海青旅等多个旅行社。目前暂无因地震造成本市游客伤亡的报告。
记者从上海市旅游局获悉，截至8日晚11时，暂未收到上海游客伤亡报告。目前，现有统计、报告只针对跟团游。同时，国家旅游服务热线12301已启动紧急预案，在九寨沟地区游客如果需要帮助，也可拨打12301，或通过12301微信公众号寻求帮助。
各旅行社团队游客基本安全
地震发生后，沪上旅游企业立即联系在当地的游客。令人感动的是，地震时，当游客们都在跑的时候，有些导游却没有跑，而是举旗统计和寻找客人，并且第一时间汇报工作。
9日凌晨，携程旅游一旅游团（22名成人、5名儿童）受困于甘海子到川主寺10km处。随后，救援队第一时间赶到现场，今日凌晨，将受困旅行团救援至九寨天堂。“川主寺镇距离九寨沟沟口60公里左右，地震发生时，这个区域摇晃持续10秒钟左右。地震发生时，游客有些恐慌。目前，游客情绪已稳定。”今日凌晨，携程四川目的地公司总经理杨海介绍道，在川主寺地区的游客，基本入住酒店房间。在九寨沟地区的游客，基本在酒店的大厅、广场休息，听从政府的安排。
经过严密排查，目前春秋旅游在九寨沟地区，有来自上海、哈尔滨、呼和浩特、宁波、武汉、石家庄、郑州、长沙、成都、西藏等10省市的团队及自由行客人，一共506人，人身财产安全未受到损害。目前，当地导游、旅行社正为游客提供必要支持和帮助。由于震中位置距离著名旅游目的地九寨沟风景区39公里，预计在未来一段时间内赴九寨沟地区将影响旅客的出行体验。为此，春秋旅游将依照合同约定和客人意愿，安全审慎的调整赴四川旅游游客的行程，并对于近期出发赴九寨沟的游客做全额无损失退团处理。
截至8月8日23时，途牛旅游确认四川九寨沟方向出游中客人基本安全。途牛承诺未来三天内含九寨沟行程的未出游跟团游、自助游、机票、酒店订单，用户均可以申请无损全额退款，有损失金额，保险无法理赔部分，途牛将以旅游券形式承担。途牛将及时跟进当地事态发展情况和当地政府要求，在保障客人安全的情况下，做好行程调整的沟通和安排，将客人的安全放在首位。途牛提示，游客遭遇突发事件，可及时拨打途牛24小时服务热线4007-999-999寻求帮助。
地震发生后，驴妈妈旅游网第一时间启动应急预案。据驴妈妈当地导游的描述，目前九寨沟宾馆内客人情况良好，旅游社正在安抚客人并提供必要的帮助。截止8月8日晚22时40分，没有驴妈妈游客受伤的消息，并承诺所有已经预订九寨沟门票、当地酒店、国内长线等未出行订单，均可以在驴妈妈旅游网或致电客服热线（1010-6060）申请无损全额退款。
经过紧急核实，同程旅游目前在九寨沟景区的跟团游以及自由行客人，全部安全。目前，同程旅游针对8月8日夜里以及8月9日全天涉及九寨沟的行程均提供无损退订处理。据地接和出游客人反馈，九寨沟附近同程客人入住的酒店未因地震发生倒塌等，酒店方面也已经将客人疏散安排在停车场等空旷地带。同程旅游已经通过地接和领队对客人进行安抚，并将持续关注事态进展。此外，同程旅游将根据事件的后续影响，为后续需要调整行程的客人提供力所能及的帮助。如有新的进展，同程旅游将及时通过官方渠道对外披露。
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