十多名志愿者带着15位残障人士前往山东等地旅游，不想却在景区遭遇“拳脚相向”。由于不同意向残疾人免费开放，景区和旅行团起了暴力冲突，有志愿者受伤。昨天上午，扬子晚报记者联系到此次旅行团的志愿者领队梅志宇，他告诉记者，当地相关部门已向他们正式道歉，并表示将积极推动“特殊群体旅游景点全免费”的政策。

　　扬子晚报记者 周晓青

　　网帖爆料：一言不合，景区人员拳打脚踢

　　8月25日15点26分，网友“顾苏人家尽枕河”发微博称，当天他们残疾人旅行团来到山东莱芜九龙大峡谷游玩，在售票处和景区售票人员等因为残疾人门票问题起了冲突。根据国家残疾人保护法，残疾人应该享受门票免费，但对方却以“景点村办，没有政府补贴”为由拒不遵守。双方协商不成，旅游团准备掉头回去，谁知景区人员却横加阻挠，不允许离开，非要他们买门票。

　　“过程中对方一言不合就动手，还冲进屋里拿出棍子、铁锹、凳子出来打人。”记者了解到，发帖人是旅游团当中的一名大学生志愿者，她介绍说：“团队本身弱势群体居多，好些盲人、智障孩子，还有行动不便的残疾人。志愿者也大多是女的，和景区人员据理力争，却遭到暴打，对方丝毫不顾及这些残障人士的安危。”

　　帖子一发，引起网友们的强烈愤慨，纷纷谴责施暴者的暴力行径。

　　当事人说：志愿者受伤，智障孩子受惊吓

　　8月28日上午，记者联系到此次出游的志愿者领队梅志宇，他告诉记者，这次出游是公益团体“志愿苏州”举办的帮扶活动，为了让行动不便的残障人士有机会走出去看看，他们每年都会组织1-2次活动，已经连续开展了5年，出游期间由志愿者和残疾人结对全程陪同服务。本次旅行团共有35名成员，其中包括2名司机，15名残疾人，1名领队和17名志愿者。考虑到个别残疾人士需要轮椅出行，所以特地多安排两名志愿者陪同。

　　梅志宇介绍说，本次出游行程计划8天，一路游览连云港、青岛等地，之前所有景区对残疾人全部实行免票游览，山东莱芜是最后一站，“吃过午饭就打算返程了，没想到竟然出事了。”梅志宇说。

　　据了解，在冲突中，为了保护残疾人士，一些志愿者受了伤。梅志宇自己也在冲突中被推搡后摔倒，头顶被划开一条约十厘米的口子，后来缝了七针。“顾苏人家尽枕河”在帖子中也提到，“志愿者团队负责人梅老师为了维护残疾人的合法权益，和他们据理力争，却被几个大汉围攻，推倒拳打脚踢，推搡中一头撞在石头上，顿时血流如注，头上一条长长的伤口，还差点滚到背后十多米高的山谷里。”

　　事情发生时，吴江残疾游客孙先生当时在车上，他表示现场很混乱，大家很害怕，报了三次警，当地公安半个多小时后才到达，只是拍了几张照，就让他们离开。

　　暴力事情发生后，一些智障孩子受到惊吓，对此来自苏州的由残疾人和志愿者共同组成的“特殊”旅游团所有人感到义愤填膺，找到山东莱芜当地政府讨要说法。

　　当地回应：莱芜市旅游局登门道歉

　　8月25日当天，“山东房干景区”向旅游团正式发出致歉信，对6名伤者给予每人2000元的赔偿金，并对“苏州志苏公益慈善服务中心”捐款慈善金1万元，并表示积极配合公安机关调查处理。

　　8月26日上午，莱芜市旅游局相关领导来到梅志宇所住的宾馆，再次表示歉意，并重申将积极推动“特殊群体旅游景点全免费”的政策，包括残障人士以及70岁以上老人等。8月26日晚间，梅志宇回到苏州后，莱芜警方来电话表示，莱芜市委书记王良非常重视这一事件，警方将到苏州和每一位伤者见面并做笔录，保证依法办案。目前，涉及此事的志愿者和残障人士希望能够尽快追究打人者的责任。

　　■延伸阅读

　　景区免费政策屡遭“打折”

　　据了解，2005年下发的《国家发展改革委关于进一步规范游览参观点门票价格管理工作的通知》中提到，实行政府定价、政府指导价管理的游览参观点，对老年人、现役军人、未成年人及学生等应适当优惠，对残疾人、儿童等实行免票。

　　目前，全国有22个省、市、自治区明确规定残疾人进入旅游景区或风景区享受免费，分别是：北京、河北、山西、内蒙、辽宁、吉林、黑龙江、上海、江苏、江西、河南、湖南、海南、重庆、四川、宁夏、贵州、陕西、甘肃、云南、青海、天津，其它省份尽管也提及相关内容，但表述相对含糊，如“优惠”、“免票或优惠”等，与免票规定相比，力度显得稍弱；有些规定中则写着“公共文化设施”、“公共场所”等，对于旅游景区（点）是否包含在内，存有争议。

　　然而，即便在明确规定残疾人可享受免票政策的地区，落实上也存在一些问题，最常见就是景区自发规定，免费政策“打折扣”，导致相关投诉依然不少。