春运是最具中国特色的新年开场大戏，也是各级媒体关注的焦点，准备回家的、走在回家路上的、甚至回不了家的人都是关注焦点。笔者注意到，在关注回家的路是否顺畅、车票是否好买等话题的同时，有这样一群人，他们坚守岗位，默默助力着春运——这场向着家的方向奔忙的人类最大迁徙。
作为担任中长途运输主力的铁路部门，这样“看不见”的奉献多之又多，正是有了他们的无私奉献和付出，才有了“平安春运、有序春运、温馨春运”。
比如，北京南站52岁的“美容师”李素云已经有7年没有在春节期间回老家过年了，今年也不例外。春运期间如潮的人流来来往往，乘客的身影纷纷消失在站台，但站台下却堆积了不少果皮、纸屑和烟头。“高铁第一站”的美容师们要利用仅两个小时的“天窗点”将700余米站台内的垃圾全部清理干净。除此之外，北京南站5.3万平方米候车厅内的地面、5100多个座位、11个卫生间区域以及所有站台、检票口、扶梯等旅客所接触的每一个角落都需他们逐一清扫。在银川客运段洗涤厂里，全厂168名员工，分两班倒，每天平均洗涤卧具约15吨、5到6万件，工作时间从早上8点一直到晚上10点，夜班工作则从晚上10点开始。春运以来，临客一开，客运量大，一天的洗涤量达到18吨，平均每人每天的洗涤量在107公斤以上。像李素云、洗涤厂员工这样虽然不在幕前，但在“看不见”的岗位上“护航”春运的铁路人还有千千万万，他们默默在自己的岗位上度过着一个又一个孤独而又忙碌的春节，只为让更多的人能更快、更安全地回家。
铁路部门每年都会推出很多新举措来助力春运，比如今年，车票挂失补新规、高铁站直接换乘、刷脸进站等新政为旅客带来实实在在的方便。当然，也有一些举措难免被大家误解，比如取消“15元盒饭不断供”的规定就被很多人误解成火车餐食不再亲民，却忽视了多达400余个的餐食品种，忽视了铁路部门推出10元以下的包子、鸡肉卷、三明治等更加亲民和接地气的新餐食。
当然，好评也好，误解也罢，为了方便旅客乘车，为旅客提供“平安、有序、温馨”的旅途，铁路部门一直在努力前行，用实际行动体现着人民铁路为人民的责任与担当。希望大家能够对服务在春运回家路上的铁路人多一人支持、多一份理解，让这些舍小家为大家的铁路人也能够感受到春天般的温暖；对铁路部门所做的努力多一份认可、多一份鼓励，让这些驶向春天的列车有更多的动力！（央广评论员：许新霞）
新政频出 2016科技创新结硕果
