甘肃110接警民警正在工作(央广网发 甘肃省公安厅供图)

  央广网兰州1月9日消息(记者张磊)众所周知,110是保障广大人民群众生命财产安全的“生命线”,但这条“生命线”却常常被大量的无效警情堵塞。据甘肃省公安厅统计,2020年,该省110共接警430余万起,其中,八成以上的报警属于无效警情,导致珍贵警力资源浪费严重。

  “比如说忘带钥匙无法进门、忘交电费家里停电、想吃烧烤哪里找,有买了西瓜切开不熟的,有喝醉了回不到家的等等,大家听着哭笑不得的接报警情,更让110报警服务台不堪重负。”据甘肃省公安厅案事件管理指挥调度处处长陈吉勇介绍,2020年,甘肃公安机关接到的110警情中,八成以上都属于无效警情。在2020年全省436万个110电话中,无效警情报警电话就有356.3万个,占比达81.64%。

  陈吉勇说,针对大量非警务类求助事项占用110资源的情况,甘肃省公安机关并没有直接拒绝,而是按照轻重缓急,采用联动分流的办法,把这些求助转接到其他职能部门平台。在接警过程中,也会及时告知报警人公安机关职责权限,引导群众选择正确有效的求助方式。同时,还加大对拨打110恶意骚扰、谎报、恐吓等违法行为的打击处理力度。去年以来,共查处报假警、恶意扰警案件128起,追究刑事责任27人、行政处罚10人、教育训诫101人,有效维护了110接处警工作的严肃性和权威性。

  另据陈吉勇介绍,甘肃省公安机关深化警务机制改革,省市县三级公安机关整合数据资源成立合成作战指挥中心,搭建了可视化扁平化指挥调度平台,指挥中心民警可通过平台视频巡查社会治安情况,动态掌控案发现场最新动向,精准调度周边警力处置增援,全面提升应急处突能力。2020年,甘肃公安110妥善调度处置群众遇险、求助等各类警情10.6万余起,提前预警、精准防范重大突发案事件40多起,

  同时,甘肃公安110立足实际,不断创新互联网条件下的多种报警方式,群众通过扫描楼院单位、每家每户房门上安装的二维码门楼牌,即可获得所属警务区和管辖民警姓名、联系方式,实现快速报警求助;联合教育部门在13985所学校安装“校园一键报警系统”,报警信息快速传输至辖区派出所和市县两级指挥中心,快速开展调度处置;省公安厅门户网站开通“网上报案”栏目,微信报警、APP报警和人流密集区安装“一键式报警立柱”等新型报警方式正试点推进,将极大地方便群众报警求助。

  “甘肃公安110将继续秉承一心为民的初心,牢记职责使命,矢志改革创新,争做百姓身边的‘贴心人’,当好群众信赖的‘保护神’。”陈吉勇说。