央广网合肥11月9日消息（记者梁明星）记者今天从安徽省市场监管局获悉，截止2020年10月31日，在第三季度受理的43088件投诉中，全省市场监管部门已办结39664件，为消费者挽回经济损失2400.39万元，随着网络购物进入高峰期，消费者需要防范消费陷阱。
三季度，全省市场监管部门12315工作机构接到投诉举报咨询共计238267件，其中投诉和举报数量分别占比总量23.41%、13.56%。在投诉案件中，安徽省市场监管部门已办结39664件，为消费者挽回经济损失高达2400.39万元。在予以立案的举报中，省市场监管部门目前已办结2220件，涉及案值金额51.25万元，罚没金额达52.08万元，这其中反映最多的问题则是广告违法行为。
具体来看，消费者投诉的主要类型有一般食品、餐饮和住宿服务、交通工具、文化娱乐和体育服务以及家用电器。在受理投诉中各类商品服务反映出的问题主要是质量问题，共6431件。售后服务、合同、食品、广告等也是受理投诉案件中频繁显露的问题。
随着网络购物进入高峰期，据统计，2020年1月1日至10月31日，全省市场监管部门12315工作机构接到关于网络购物的投诉举报共计49436件。这其中主要反映的问题为网购商品退换货问题、广告涉嫌虚假宣传问题、网购商品标识标签不规范问题、网购商品售后服务问题等，因此，在双十一即将到来之际，网络购物者需谨慎防范消费陷阱。
