央广网宁波10月28日消息(记者曹美丽)推行“最多跑一次”改革之后,群众办事除了感受到“快”之外,对流程优化和办事结果获得感如何?28日上午,宁波市政府召开新闻发布会,介绍了2020年开展“最多跑一次”改革“全优满意办”行动实施情况。

  据了解,为确保今年的改革举措落地见效,宁波2020年开展了“最多跑一次”改革“全优满意办”行动,从“优事项”“优流程”“优数据”“优服务”“优监管”“优机制”“优督考”等方面,高质量高标准落实“最多跑一次”改革各项任务。

  以“优流程”为例,宁波市推出一批便民“一件事”、 惠企“一件事”、机关内部“一件事”, 做到“一件事、到一窗、跑一次”。例如,惠企惠民政策兑付“一件事”,通过“甬易办”平台进行政策自动比对、自动筛选、自动兑现,截至10月19日,“甬易办”共上线295项惠企惠民政策,惠及46.66万户企业,兑付金额74.9亿元;

  开展“优数据”行动,做到“网上办、掌上办、智慧办”。 例如应用数字化转型成果,推出了“无感智办”“智能秒办”“家里办”等一批政务服务智能化应用项目。疫情期间宁波双职工子女看护补贴实行“无感智办”,不用申请,人社部门通过大数据精准确定符合条件的职工,补贴主动发放到位,在疫情期间发挥了积极作用。

  开展“优监管”行动,做到“智慧管、管得好、有安全”。 全面推行“互联网+监管”,推广应用以掌上执法系统为核心,统筹推进医疗机构综合监管服务平台、智慧邮政平台、生态环境综合管理平台、公路治超电子检测系统等各领域非接触式智能监管系统开发应用。例如,宁波市奉化区以“食安码”为突破口,打造融信用监管、技术监管、社会共治等于一体的食品安全治理网,让群众来一起评价监督全区3800余家餐饮单位。

  开展“优机制”行动,做到“群众事、回应快、解决好”。 创新首问负责制度,做到群众来电、办事“第一时间接待、第一时间回应、第一时间处理、第一时间反馈”,“事事有回音、件件有落实”,让群众办事“有求必应”。截至9月底,全市来电和网上政务事项按期受理率100%,按期办结率100%,首问事项平均办理时长4.41天,同比下降4%以上,群众满意率保持99%以上。

  同时,政府不断简化办事事项,推动政务服务升级版建设,借助智慧化平台逐步实现事项办理无证化、事项服务便利化。截至10月23日,全市政务服务事项,可网上办理率达98.79%,其中市本级可网上办理率达98.57%。