央广网长沙2月25日消息 （记者邓文辉 通讯员石磊 王佳）2月24日（大年初六）晚上19时左右，正值春运返程客流高峰的长沙车务段益阳火车站第二候车室内，一阵小孩的啼哭声引起了候车室客运员梁敏的注意。

　　梁敏循声走过去，一个约莫两岁多的小女孩正拿着一个空奶瓶，边走边哇哇大哭。“小朋友，你怎么一个人在这里啊，爸爸妈妈呢？”小女孩只顾着自己哭，梁敏询问了周围的旅客，有旅客说看到孩子妈妈开始和孩子在一起，后面就不清楚去了哪里。“估计是和妈妈走散了！”梁敏心想。

　　梁敏连忙通知广播室广播找人，为了让孩子尽快平静下来，她叫同事从办公室拿来几块饼干，又给孩子冲了一瓶热乎乎的牛奶，哄着孩子在候车室服务台前坐了下来，并做着鬼脸逗孩子开心，终于让孩子逐渐停止了哭泣。但是孩子还小，不能清楚地告诉梁敏妈妈去了哪里，梁敏只有一边当起“临时妈妈”照顾着孩子，一边在服务台前耐心等待。

　　19时30分，一位神情特别焦急的年轻的女性旅客来到了服务台前。“妈妈，妈妈！”孩子一看见她就喊出声来。这名旅客就是孩子的妈妈，旅客姓刘，今天准备带着两岁半的孩子坐车去广州探望在那里打工的爸爸。上厕所时刘女士叫孩子在厕所外等着，出来时却发现孩子不见了。心急如焚的刘女士四处寻找未果，直到听到广播才来到了服务台。重新与孩子团聚的刘女士不停地向梁敏道谢。

　　“这是我们应该做的，不过以后坐车如果一个人带着小孩，一定要找我们的工作人员，我们有专门的爱心候车区和服务人员帮你看管小孩。”梁敏随后将母女俩带到爱心候车区候车。

　　20时20分，母女俩在梁敏的护送下顺利登上了开往广州的K9077次列车。