车务段：用心服务重点旅客

　　　　六盘水车务段草海站用心服务重点旅客（央广网发孔维丽娅摄）　　央广网重庆9月19日消息（记者刘湛通讯员孔维丽娅林杰）“谢谢你们，让我心里十分温暖。”9月18日，在六盘水车务段草海站准备登上K9587次列车去往六盘水的旅客张先生对车站客运员程光兵表达谢意。　　张先生是一名腿脚不便的残疾人。他来到车站后，受到了车站工作人员细心入微的照顾。车站“党员服务队”和“爱心志愿者”的服务人员通过“爱心专用通道”把他带到了候车室，在工作人员的护送下提前进站，直到将他安全平稳地送上车。　　今年以来，草海站结合实际，推出多项举措方便旅客出行，充分发挥“党员服务队”和“爱心志愿者”的先锋模范服务作用，带动职工群众为旅客提供服务，使旅客感受到铁路部门的新理念、新服务、新变化。　　该站设身处地为“老幼病残孕”这一特殊的旅客群体着想，开展多项便民服务。同时也高度重视12306电话受理的重点旅客，安排专项负责人建立完善的服务流程。　　据了解，该站9月18日当日共接受特殊重点旅客服务5起。同时，该段站对“老幼病残孕”等特殊旅客发放“亲情卡”，持卡可优先购票、进站、乘车。对有需要的重点旅客还免费提供轮椅、担架、针线包、方便袋等物品。
　　　　六盘水车务段草海站用心服务重点旅客（央广网发孔维丽娅摄）

六盘水车务段草海站用心服务重点旅客