央广网北京10月26日消息（记者王晶）每年“双11”的电商大战，也是快递业的一场鏖战。据国家邮政局预计，2019年快递业务旺季自11月初至2020年春节（1月25日）前夕，共计85天。
“双11”“双12”、西方圣诞节以及2020年元旦和春节前的电商集中促销将带动业务量显著增长。其中，“双11”期间（11月11日至18日）将出现旺季峰值。
“双11”快递旺季即将到来，各个电商平台和商家均已进入备战状态。国家邮政局于近日制定《2019年快递业务旺季服务保障工作方案》（以下简称《方案》），并于今日下发相关通知，在快递旺季期间，要坚持东西协调，全国联动，以实现全网不瘫痪、重要节点不爆仓，全力保障旺季期间行业平稳运行，努力做到质量“双11”、服务“双11”。
具体而言，记者了解到，《方案》明确要落实均衡发货要求。发件量排名靠前的广东、江苏、上海等省（市），特别是金华（义乌）、广州等地市，要控制好揽收节奏，做好压力疏解以及与电商企业的驻场合作。
国家邮政局相关负责人强调，投递量排名靠前的广东、江苏、浙江等省（市），注意防止快件拥塞。要加强实地督导检查，框定辖区内主要企业处理量峰值，督促企业采取适当措施，合理控制分拨中心、网点快件量，稳定快件揽派处理节奏。要提高投申诉处理能力。适当增加申诉处理力量，督导企业做好投申诉处理工作，及时妥善解决消费者反映的问题。
以往，“双11”后部分地区往往快递垃圾成灾，针对此，《方案》也强调，抓好快递包装绿色治理，谨防过度包装、随意包装。全系统要大力推进实施“9571”工程，采取有效措施着力解决“5”和“7”的建设。要督促企业通过加强培训教育，确保一线人员严格按照《快递业绿色包装指南（试行）》进行规范化的包装操作，避免随意包装和过度包装。
值得一提的是，国家邮政局将持续推进电子运单、45毫米以下“瘦身”胶带、可循环快递盒等环保包装产品的推广应用。
此外，国家邮政局公布的《方案》中还特别提到，要关注末端网点和农村地区服务能力。最大限度发挥社区末端综合服务站和智能快件箱功用，弥补末端投递能力不足；要引导企业发挥“逆向物流”优势，在高等院校、小区楼宇、写字楼等重点区域，做好包装废弃物行业回收再利用，积极推进与社会回收体系有机衔接。同时要加大监督检查工作力度，督促企业全面落实生态环保主体责任。
