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家庭医生做“健康管家” 浙江这家社区医院带你提前“穿越”到2020

2018-10-18 17:05:00来源:央广网

  央广网杭州10月18日消息(记者孙冰洁)“欢迎穿越到2020年的社区卫生服务中心。”站在宽敞明亮的大厅内,浙江省杭州市四季青社区卫生服务中心主任钱芳半开玩笑地向记者介绍。

  下午三点左右,在四季青社区卫生服务中心大厅内,几乎看不到前来排队拿药看病的患者,但在整个卫生服务中心,一切都在有条不紊地进行。一楼的远程学习室内,几位医生正围坐在一张圆桌前,集体观看PPT,进行远程学习;三楼的远程会诊室内,一名社区医生正陪着患者在进行远程诊疗;一旁的药房里,一位患者刚刚取完药准备离开……

  不出社区看专家

  这是钱芳一天当中难得的空闲时间,“要是上午来,准会看到好多来看病的老头老太太。”,如钱芳所言,作为“全国百强社区卫生服务中心”,四季青社区的年门诊量在30万左右,承担着整个社区6.8万人的医疗健康服务。但即便如此,据钱芳介绍,从2015年实行预约就诊后,门诊大厅再也没有出现过排队等号的场景。

  这一切得益于“互联网+医疗健康”的实行,依托浙江省—县—乡—村四级远程医疗服务平台开展医疗服务,2010年,包括四季青社区卫生服务中心在内的杭州29家社区卫生服务中心与浙江省、市重点医院建立协作关系,建立双向转诊分级诊疗预约服务慢病康复专科转诊全科医生负责制。这意味着浙江大学第一医院等重点医院专家将下沉到社区,提升基层医疗机构的服务水平。

   10月12日下午,杭州四季青社区卫生服务中心,一名社区医生正陪患者进行远程会诊(央广记者孙冰洁 摄)

  “他的胃不舒服,从片子上看不出什么问题,请您再看一下。”在远程会诊室,四季青社区卫生服务中心的医生正将一名患者的CT通过摄像头传输给合作医院浙江大学附属邵逸夫医院的专家,通过高速网络,两边几乎可以实现实时对接,进行“现场”指导。

  “通过智慧医疗云平台,这些医院的专家可以实现进行线上咨询、会诊、协同检查检验等,还可以完成第三方药物配送、远程联合门诊、远程手术会诊等。”钱芳说。

  据浙江卫生计生委副主任马伟杭介绍,目前智慧医疗云平台上的云门诊已接入社区医院近百家,为两万基层居民提供可视就诊服务。“平台上的云复诊,患者可以实现外地复诊、家中复诊、医生在平台开具电子处方,通过药师在线审方后,进行第三方药物配送,直接将药送到患者手中。”马伟杭说。

  家庭医生做“管家”

  “你的体重得注意了,可以把你的日常食谱发给我,我给你调理。”在走廊里,钱芳碰到了一位前来拿药的年轻人,是她的签约服务对象。除了担任社区卫生服务中心主任外,钱芳还有另一个身份——家庭医生。

  作为一名家庭医生,她手里有近百名签约对象,“我因为时间有限,算少的,其余的医生都是几百个。”如此多的人数,家庭医生如何管理病人的健康?

  对此,钱芳接连强调了好几遍:家庭医生,绝不是私人医生,他是病人的”健康管理专家”。“比如你有个头疼脑热,可以直接在社区看;最近又有宫颈癌疫苗进来了,家庭医生就会及时在群里发布消息,提醒签约对象不要错过,再比如,如果你需要转诊,需要挂专家号,不用自己挂,找家庭医生,他可以帮你……”

  钱芳向记者一一列举家庭医生的种种工作,并随手打开了手机里的一款“家庭医生”APP,这是杭州市专门为社区医生开发的一款APP。当病人有转诊需求时,社区医生可用此挂到三级医院的专家号。钱芳现场尝试了一下预约专家号,出乎意料地挂到了浙大附属邵逸夫医院院长的号,“平时要患者自己挂的话很可能挂不上,但利用我们的平台,合作医院会预留一部分号源,我们就有可能帮病人挂上。”

  长期在该社区的居民也建立了对社区医生的信任感,在此看病的李大爷告诉记者,自己现在基本上很少跑大医院,慢病、小病都是在社区解决。“实在解决不了的,社区就帮我安排转诊了,非常方便。”

  设置自助服务,使患者少排队;运用精准转诊,让患者省精力;省市医院预留号源,精准预约专家和CT检查项目;尝试云药房,让患者少跑路。这是杭州不少社区卫生服务中心正在实行的服务,在实施精准式签约后,四季青社区卫生服务中心预约专家数量比上一年提高近一倍;签约数量也从2016年的10838提升至2017年的17151,2017年签约居民就诊率达到73.77%。

  “在我们社区,大家都乐于交个家庭医生做朋友,有备无患,何乐而不为。”钱芳说。

编辑: 孙丁玲

家庭医生做“健康管家” 浙江这家社区医院带你提前“穿越”到2020

“欢迎穿越到2020年的社区卫生服务中心。”站在宽敞明亮的大厅内,浙江省杭州市四季青社区卫生服务中心主任钱芳半开玩笑地向记者介绍。

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