订单2分钱，运费999元，客服回应前后矛盾……近日，知名网红“雪梨”直播“翻车”，引发集体投诉。目前，该主播已正式向消费者道歉，并表示已为涉事用户办理退款。
号称“回馈粉丝”的秒杀活动，事后却闹出支付999元运费才能发货的“乌龙”，不仅让消费者寒了心，也背离了诚信经营的基本准则。
信用制度向来是衡量商家信誉的重要杠杆，也是市场经济的安全阀和警示灯。商业行为缺失诚信，用消费者知情权和公平交易权来换取一己私利，终将被市场淘汰。
人无信不立，业无信不兴。保障市场经济安全有序发展，离不开履约能力的考量。商家若想维护长久的信任，就不能总盯着“钱袋子”，要多在产品质量、合理定价、售后服务上下功夫，秒杀活动更要秒秒皆以诚信为准绳。此外，平台也要不断完善直播审核机制，健全诚信为本交易流程，对功利性、欺骗性、诱导性行为坚决遏制。凭诚信取信于广大消费者，才能行稳致远、实现网红直播经济效益与社会效益双赢！（央广网评论员 关灵子）
