同一家外卖，同一个下单时间，同一个配送位置，开通会员后的配送费却比非会员高？近日，一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的文章上了热搜并引发热议，很多有类似经历的网友纷纷吐槽，“天下苦大数据杀熟久矣”。
对于这件事，美团回应称是出现了“缓存位置偏差”。作为一个号称日活数千万，以精准算法著名的科技公司，在此物议沸腾的情况下，这样的辩白显得有些苍白无力。退一步讲，即使是技术BUG导致，这样的错误成本让消费者来埋单，也毫无道理和说服力。不仅仅是美团，包含其他平台在内，若想平息网民的怒火，恐怕不能停留在“解释”的层面上，更要有实际的解决措施，最重要的是收起“投机取巧”的小心思。
不难理解的是，对于平台来讲，给出怎样的优惠政策、多大的补贴力度，都是商业行为。从商家的角度来看，推广时期的大幅度优惠付出了大量成本，目的就是等到用户养成使用习惯甚至形成市场支配地位时，“连本带利”地收回来。而在消费者看来，额外付了会员费用，不但没有享受到额外的优惠与服务，就连普通的新用户都比不上，反而被更精准地“割了韭菜”。企业的这种“杀熟”行为，只会让消费者对平台失去信赖，可谓是竭泽而渔，更是对公平市场交易原则的蔑视，对市场交易秩序的破坏，对消费者权益的肆意践踏。
今年11月，市场监管总局发布的《关于平台经济领域的反垄断指南（征求意见稿）》中第十七条提到了“差别待遇”，其中特别提到一点，就是“基于大数据和算法，根据交易相对人的支付能力、消费偏好、使用习惯等，实行差异性交易价格或者其他交易条件”。“会员”与“非会员”的配送价格差异是否构成了“差别待遇”？相关监管部门应及时介入，加强整顿，或约谈，或查处，督促企业平台查找系统漏洞，补齐服务短板，并进一步对行业制定更为细化的规范，对用户数据保护和使用建立严格的规范。
未来，希望美团给人们送来的是美食，大数据给人们提供的是便捷，切勿让“吃相”过于难看。（央广网评论员 田甜）
