美团外卖近日升级针对骑手防控新型肺炎的“全过程保障计划”，其中包括统一为美团骑手提供从检查到治疗各阶段最高30万元特殊保障金补助，为因疫情就医的骑手家人提供生活关爱金以及疾病慰问金、门急诊医疗费用报销等高10万元特殊保障金补助等，相关保障计划惠及美团外卖全体骑手，全方位为骑手健康安全保驾护航。
据介绍，在骑手的服务保障和防控工作上，美团发布了特殊时期骑手全方面保障。包括、升级全国配送站点消杀和健康监控、升级骑手配送安全防护级别、提升骑手防疫知识水平等。美团会在每个站点配备体温计、口罩、消毒液和酒精凝胶，骑手餐箱早晚必须消毒，每日早晚测量骑手体温，跟进每位骑手每天上报的健康状况，建立骑手健康台账，并增加抽检次数，如有异常症状立即停止工作、安排就医并及时报备。
在骑手配送安全防护级别上，美团要求骑手外出及配送中必须全程佩戴口罩。增加抽检频次，通过线上视频实时面部检测功能与线下检查相结合的方式，抽检骑手口罩佩戴落实情况，同时加入用户与商户反馈等途径，严格落实骑手佩戴口罩的防疫措施。此外，全渠道、多频次对全部骑手开展防疫防控知识普及，包括消杀、防控、隔离、保险等各项措施的知识普及，提升骑手防疫防控意识。继续在全国范围推广无接触配送服务，降低传染风险，为骑手配备健康安心卡。
针对新型肺炎疫情感染风险，美团还为骑手提供免费保障方案，从检查、疑似、隔离、确诊以及治疗的每个阶段，都将给予骑手相应保障补助，最高可给予30万元特殊保障金。如骑手家人因疫情就医，也可获得相应补助及保障，包括生活关爱金、疾病慰问金、门急诊医疗费用报销以及最高10万元特殊保障金。据美团表示，骑手及家人保障计划适用于美团外卖全体骑手，众包骑手在30天内有美团跑单记录即可适用。
