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旺季涨票价有助故宫“削峰填谷”?

2014-05-04 08:37:00 来源:广州日报

  北京故宫博物院院长单霁翔曾说“要把壮美的紫禁城完整地交给下一个600年”。但是,去年故宫博物院的客流量达到1456余万人次,在世界各国的博物馆中居首位;特别是十一期间,创造了单日客流量17.5万的年度纪录,与测算的3万人的文物安全客流量相距甚远。

  鉴于客流量的节节攀升,近年来,故宫博物院推出了“平安故宫”等一系列举措,为文物的安全保驾护航,最近,又召开了“票务政策调整方案”研讨会,拟进一步加大淡旺季票价价差。调整票价对调控客流量到底有多大意义?我们听听专家学者的说法。  

  “平安故宫”

  实施一年

  尚待调控人流

  2013年4月,《“平安故宫”工程总体方案》获得国务院批准通过。近日,在“平安故宫”工程实施一周年通报会上,故宫博物院院长单霁翔除了建议尽快出台《故宫保护条例》外,也提到了故宫持续走高的客流量,是故宫博物院面临的一大压力。

  尽管每周一闭馆为故宫博物院的文物、古建和一线工作人员赢得了一定的“喘息”时间,但随着旺季的到来,每天居高不下的人流仍然是故宫博物院的一大困扰。尤其是大客流、超大客流等情况的频频出现,不断考验故宫博物院的接待能力和安防水平。此前有专家表示,人体呼出的二氧化碳会让古建筑的彩画和朱红色墙面褪色,过多的接触和踩踏也会对文物造成影响。北京大学考古文博学院教授宋向光也谈到,人流量过大,对观众的参观质量无疑带来很大影响,对游客的人身安全也会带来潜在的危险。因此,调控人流无疑迫在眉睫。

  旺季门票涨价势在必行?

  由于故宫的地位特殊,是全国人民都向往的地方,人们到北京首先要看的就是故宫,即便已推行多项举措,如增加售票窗口,减少排队拥堵现象;加大预约和非现场售票,提前建立预警机制;改善安检,避免检票入口拥堵;启动客流监测系统,实时掌控流量分布,精确疏导;扩大开放面积,优化参观路线以疏散观众等,但整体收效并不明显。因此,调整票价引导错峰参观,正成为故宫博物院考虑的一项“减负”措施。为此,故宫博物院近日召开了“票务政策调整方案(征求意见稿)”研讨会。如何通过票务政策调整,使观众能更合理地配置参观时间,实现数量的“削峰填谷”?单霁翔称,故宫或将实行多方面的试验。

  一是拟加大淡旺季票价价差,适当调高旺季门票票价,降低淡季门票票价,引导客流错峰参观,并将旺季缩短一个月。目前,故宫旺季开放时间为每年4月1日至10月31日,共7个月。根据统计显示,观众参观高峰主要出现在七八月份,其次是九十月份。而现行的旺季时间覆盖较长,缺乏针对性,分流效果不显著。调整方案建议,旺季开放时间调整为5月1日至10月31日。同时,淡季开放时间由现行的每年11月1日至来年3月31日,调整为11月1日至来年4月30日。

  二是将面向喜爱古代宫殿建筑、宫廷历史文化、历代文物藏品、专题展览陈列的社会群体,推出年票制度,满足他们多次来访故宫的需要。但如遇暑期、“五一”、“十一”、春节假期,不能使用年票,以便错峰。

  另外,在冬季设免票日,游客事先网上登记、领取门票;同时,旺季高峰时段窗口不卖票,同样实行网上预约购票。

  除了调整门票价格,也有评论者指出,严格科学地控制参观人数,才是最有效、最根本的保护措施。

  与其调价限流不如改变管理方式

  不过,对于故宫博物院调控人流的举措,北京大学考古文博学院教授孙华认为,调价和限流恐怕都不是最有效的办法,更可行的是改变管理方式,使参观有序化。

  在孙华看来,尽管在国内重要的文物旅游景点中,故宫博物院的票价确实是比较低的,但由于会对其他旅游景点起到一定的引导作用,在当下很多地方的票价都居高不下的情况下,故宫博物院如果调整票价,或者说旺季涨价,仍然可能会产生负面的连锁效应。

  “故宫现在开放的地区主要是中轴线,事实上,故宫有左中右三线,现在故宫也在积极地筹划开放更多区域,据说今年能开放到65%,2016年则能达到76%。但即便这些区域开放了,很多游客并不会去,或者不清楚。另外,很多导游急着赶时间,经常是带领游客直接从前门走到后门,穿堂而过,并没有好好地进行导览,这使得故宫的中轴线很拥堵,其他一些地方则人极少,甚至可谓人迹罕至。要改变这种状况,其实最好是改变故宫游览的管理方式,更科学地规划人流、重新进行导游组织,而不是让观众随便在里面乱转。像韩国的景福宫,就是采用旅游者一批到齐后,十几人或二三十人由院方导游带进去,所有观众都不能自由参观,也不让外面的野导游、‘黑导游’随意进出。故宫自己培养的工作人员,先走哪里,再走哪里,心中有数,就可以把人流有序地分开,而不是所有人都集中在中轴线上,这样问题才能比较有效地解决。故宫有自己的导游管理,也可以避免文物遭到随意性的破坏。可以说,故宫改变现有的导游管理制度,既有利于纾解故宫压力,又有利于保护文物。”

  另外,孙华谈到,现在的故宫博物院也不是完备的大故宫,还有两部分可以纳入进来。“中山公园和劳动人民文化宫是明清社稷坛和皇室家庙,二者沿袭了周代以来‘左祖右社’的礼制建造,本来就是故宫博物院的有机组成部分。如果能还故宫一个完整性,面积将大大扩展开去,大家就不会全部挤在御花园了。如果再跟景山‘合璧’,更可最大限度地拓展故宫的空间,让观众更好地分流。”

  当然,在国庆等重大节假日期间,故宫确实“超载“过多,实行游客限制,按照先来后到的规则,一拨一拨地进去,也是必要的。

编辑:何微

关键词:旺季门票;削峰填谷;导游管理;错峰;平安故宫

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