泰山景区管委会14日发布情况说明称，13日晨，因山顶大雾无法观看日出和景点导致等候观日出游客集中下山，但索道等运力有限使游客等候时间较长，个别游客违规翻越隔离护栏等行为导致专线旅游车通行效率降低、游客中心秩序短时混乱。对此，景区管委会启动应急预案，随后中天门游客中心乘车区域恢复正常运行。景区对因旅游设施提升工程施工及服务不细致、管理不到位等造成的不便致歉。