土耳其航空公司中国区总经理 韦塞·塔什

　　新华旅游：从1903年12月17日莱特兄弟成功试飞第一架飞机开始，人们的出行方式便有了翻天覆地的变化。当然，航空公司作为一个企业，它从诞生到成长、壮大必然要经过一段“前途光明而道路曲折”的时光才会有今天的规模。那么请您简单介绍一下土耳其航空公司的基本状况。

　　80年发展至今 连获多项最佳

　　土耳其航空：土耳其航空公司于1933年成立，今年刚好是80周年。经过80年的时间，土耳其航空从成立之初只有5架飞机的规模发展成为今日拥有232架飞机（包括客运和货运）飞往世界237个城市，包括41个国内和196个国际目的地的四星级航空公司。2008年，土耳其航空加入星空联盟，计划到2023年土耳其共和国建国一百周年的时候，土耳其航空公司飞机数量达到450架左右。

　　作为成长最快的航空公司之一，土耳其航空已多次获得消费者评选机构Skytrax 颁发的“乘客最佳选择奖”。Skytrax航空评审机构在航空界就像是电影界的奥斯卡一样权威。继2010年被评为“全球最佳经济舱航空餐饮”后，2011年又被Skytrax世界航空奖评为“世界第二最佳优质经济舱”

　　Skytrax的首席执行官Edward Plaisted先生亲自颁发三项大奖给土耳其航空公司首席执行 Ph.D.Temel Kotil先生

土耳其航空公司首席执行 Ph.D.Temel Kotil先生

　　在2013年的评选中，土耳其航空连续第三次获得了“欧洲最佳航空公司奖”，并第五次获得“南欧最佳航空公司”奖，以及“最佳商务舱餐饮”大奖。

　　同时，我们的舒享舱也于2011年和2012年荣获Skytrax“最佳高端经济舱座椅”大奖。

　　新华旅游：随着中国经济的增长，国民综合素质的提高，对于距离远的地方，越来越多的人出行选择乘坐飞机。因为飞机相比其他交通工具，单单在速度上就具有很大的优势，更不用说服务水平。那么土耳其航空公司有什么样的基本硬件设施保障飞机这些优势特点，针对不同经济水平游客的需求，又推出对游客的不同选择都有哪些呢？

　　满足乘客的需求是服务的核心

　　土耳其航空：对土耳其航空公司来说，客户是我们的核心。我们公司的价值理念和原则导向都是针对客户需求为导向的。每位乘坐土耳其航空的乘客都可以享受到土耳其航空所提供的贴心的服务。

　　我们所有的这些服务产品当中，都是根据客人在空中的需求来实现的，首先就是配餐。在长途航段，尤其从中亚转土耳其到欧洲的一些长途航段，在飞机上都要配置“空中大厨”。我们每三个月做一次市场调查，并根据调查结果来更新配餐菜单。尤其像飞中国航点的航班，每一个航班机舱内都配有会讲中文的机组服务人员。

商务舱“空中大厨”

　　我们与世界著名的餐饮公司土耳其Do&Co公司携手为乘客打造各式各样的来自土耳其以及全球的美食，还有强大的机舱娱乐系统，甚至在长途航线中可以畅通无阻的享受土耳其航空特有的“空中wifi ”服务。针对不同舱位乘客的需求，土耳其航空推出三种不同舱位选择，包括性价高端商务舱，舒享舱，以及性价较高的经济舱。机舱内所有电子显示屏的娱乐产品，如音乐、电影等都不不断更新，甚至为电影配上中文字幕。

经济舱