央广网首页

一键登录

首页  |  快讯  |  新闻  |  评论  |  财经  |  军事  |  科技  |  教育  |  娱乐  |  体育   |  文史  |  公益  |  女性   |  旅游  |  汽车  |  图片  |  视频  |  社区

央广网旅游频道 > 2011旅游频道 > 国内游 > 新闻

首部旅游法实施 规范旅游市场

2013-12-17 15:42  来源:央广网旅游  说两句  分享到:

  还在因为旅行社的不作为而有苦无处诉么?《中华人民共和国旅游法》将于今年10月1日起实施。旅游过程中遇到不作为的现象,可以拿起《旅游法》大声说“不”,为自己维权。

  《中华人民共和国旅游法》施行

  《中华人民共和国旅游法》经2013年4月25日十二届全国人大常委会第2次会议通过,2013年4月25日中华人民共和国主席令第3号公布。《旅游法》分总则、旅游者、旅游规划和促进、旅游经营、旅游服务合同、旅游安全、旅游监督管理、旅游纠纷处理、法律责任、附则共10章112条,自2013年10月1日起施行。

  一、购物法宝:强迫购物不被允许

  现象分析:旅行过程中, 如果导游给你安排了购物点,强迫你购物,你可以说不。

  可用条例:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

  旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。

  维权结果:发生违反上述规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。

  二、合同法宝:旅游合同项目内容、时间需明确

  现象分析:如果旅行社跟你签的旅游合同中,没有明确注明游览娱乐项目的具体内容和时间,你可以说不。

  可用条例:旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单。旅游行程单是包价旅游合同的组成部分。

  三、服务法宝:导游带团需全程陪同

  现象分析:如果在旅行过程中你发现导游或者领队不愿全程陪同,你可以说不。

  可用条列:旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游,应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。

  四、投诉法宝:旅游者“投诉有门”

  现象分析:如果旅游过程中你与旅行社或导游发生纠纷,对方不愿承担责任时,你可以说不。

  可用条例:第九十一条 县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。

  维权结果:旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:

  (一)双方协商;

  (二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;

  (三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (四)向人民法院提起诉讼。

  消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

版权说明: 转载须经版权人授权并注明来源。联系电话:010-56807262

编辑:何微

头条推荐

关闭x