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　　2012年已接近尾声，这绝对是不平凡的一年！随着生活水平的提高以及旅游新政策的推出，支撑旅游业发展的基础设施更加完善，市民的出游热情也不断高涨，2012年旅游业非常给力。但也发生了一些不愉快的事件。在新的一年即将来临之前，让我们停下脚步，回顾一下旅游行业中的热点事件。驻足思考是为了更好的出发远行，这些事件值得我们关注，值得我们深思。下期《游周刊》还将对2012年整个旅游行业的行业动态及格局变化进行逐一盘点，敬请期待。

　　1、三亚“宰客门”

　　三个普通海鲜卖价近4000元

　　2012年1月28日，有网友在微博上发布消息称，朋友春节假期在三亚吃海鲜，三个普通的菜被宰近4000元，邻桌客人点了一条鱼，每斤580元共花了6000多元。此帖一出激起热议，网友纷纷跟帖讲述自己在海南三亚旅行时被狠宰的经历。紧接着网友们争相曝光自己被宰的经历，宰客事件不是特例，已经成为旅游的硬伤。

　　记者点评：经济在发展，旅游业也跟着红火，但大热不等于成熟。和基础设施相比，接待服务水平等软实力显得尤为重要，倘若旅游监管跟不上旅游大热的需求，则必然会出现一些插曲，如此次的“宰客事件”。作为旅游城市的三亚，这几年的确在硬件设施下足了功夫，但硬实力与软实力的发展还是有一定的不平衡。三亚要打造国际化旅游海岛，应倾听到这些投诉后面的真正意图，努力完善市场监管，打击商家宰客行为，真正尊重游客的切身权益，别让软实力的不足阻碍了三亚成为真正国际旅游海岛的进程。