一台新买的志高牌挂式空调安装在只有7平方米的大厅里制冷效果甚至不如风扇。8月6日，南昌市民卢先生向本报投诉广东志高空调股份公司。

    空调不如电扇半夜热醒

    87岁高龄的卢先生告诉记者，其儿女于7月22日花2180元为他购买了一台志高牌空调。23日，售后人员上门对空调进行安装，但是当时调试时的制冷效果就很不理想。而且就在当晚的半夜里，卢先生居然被热醒了，只好关掉空调吹电风扇。次日，他将该情况反馈给志高空调南昌售后部，对方数次派人对空调进行检修和添加氟里昂，但空调依旧制冷不力。“售后人员称产品不存在问题，而是由于我的客厅太大，密封性不好所致。可是一台功率为3200大卡的挂式空调使用面积至少应该在20平方米左右，怎么连一个7平方米的大厅都管不了呢？”卢先生和家人多次找到销售商和志高空调南昌售后部，但对方却拒绝退换。

    开机后室内外温差仅3℃

    8月6日，为了证实卢先生的说法，记者、西湖区消协、志高空调南昌售后部三方一同来到卢先生位于三眼井的家中。当日上午，在卢先生卧室、厨房门全部关闭的情况下，他家中的志高空调开启。半小时后，经测试室内外温差约为3℃。虽然空调出风口温度较低，可是人在室内却无法感觉到明显的凉意。对此，志高空调南昌售后部技术主管缪九明认为，虽然该型号空调使用面积参考值为15至23平方米，卢先生房内结构以及大厅和厨房相邻从一定意义上影响了空调的制冷效果，并坚称该空调不存在质量问题。

    经协调厂家同意退款

    西湖区消协工作人员认为，根据我国《产品质量法》相关规定，生产者应当对其生产的产品质量负责，产品质量应当具备产品应当具备的使用性能。如果志高牌空调厂家确实宣传该机型使用面积为15至23平方米，在无法完全实现其使用用途的情况下，顾客可以向厂家提出退换空调要求。最后，经过西湖区消协调解，志高空调厂家为卢先生办理退款手续。（实习生蔡莉、记者贺于周）

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