中广网南昌8月13日消息（记者石晨）10日，南昌市民王女士向我网投诉，家中购买的长虹彩电出现故障，与长虹彩电南昌售后服务部反映，对方上门服务后，彩电没修好，反而还向她索取20元上门费。

　　据王女士介绍，彩电是2005年购买的，出现故障后，8月8日下午，维修工修了一个下午也没有修理好。对方便要求她第二天送到售后服务部维修。最后，维修工还向她索取了20元上门费。

　　10日下午，记者与长虹彩电南昌售后服务部取得了联系。一名工作人员解释称，超过保修期而消费者又要求上门维修，该售后服务部都要收取80元人工服务费。如果维修工在检修过程中，由于各种原因最终没有维修完毕，按照规定，只收取20元上门费。

　　江西省某律师事务所黄律师说，“家电维修上门服务费从检修到修复，只能收一次。若经营者未能一次修复故障而导致多次上门修理也应视作一次上门。上门时间约定后，因用户方原因导致维修人员多次上门的，而排除在外。”