央广网南昌2月21日消息（记者王一凡 通讯员甘甜）2月15日，位于赣中南部的万安县，大雨倾盆而下，该县芙蓉镇光明村的贫困户朱建华家中，却来了几位“特殊的客人”——中国电信江西万安分公司营业部主任和网络支持人员、安装维护人员。
镜头拉回到5天前的2月10日，江西开始全省统一的中小学生线上教学。由于家庭贫困，朱建华家中没电视、没网络、更没手机，3个正在上学的孩子眼看要落下的线上教学课程，不知如何是好。
百姓之所急，正是中国电信用心服务之所在。获悉这一情况后，万安分公司立即成立专门工作小组，冒雨到朱建华家上门服务，不仅免费开通了电信网络宽带，还无偿提供了一台智能手机。朱建华的3个孩子终于可以在家中进行线上教学了。
疫情无情，电信有爱。“作为全省基础通信的主体运营商，接到省教育厅的紧急需求后，我们就多点齐发，全力做好中小学上线上教学保障工作。”中国电信江西公司政企分公司的副总经理尹军说，一方面，公司紧急建立了省市县三级保障专家支撑团队，24小时在线响应；各市县区应声而动，组建了700余人的网络保障团队和1000余人的安装维护团队。另一方面，公司主动出击，全力保障集中访问时服务器不瘫痪、平台网络不卡顿，紧急开通了省电教馆与省网络电视台联网专线，做好了赣教云网站CDN加速，并迅速成功部署iTV在线教育直播、点播频道，保证了全省中小学生的准时开课。“目前，每天全省有近400万中小学生，通过中国电信天翼高清智能电视收看全省统一的线上教学课程。
在赣鄱大地，中国电信用心服务中小学生线上教学的动人故事轮番上演。在赣州，获知在10多个山区县里，有2000名贫困生由于家中没电视，无法进行线上教学，中国电信江西赣州分公司四处联系商家，很快筹集到2000台手机，第一时间安排各县分公司工作人员，紧急开车送到每学生的家中，并分别赠送了两个月的网络使用费。为保证学生线上实时收看互动的质量，中国电信江西公司特意从天翼云资源池划拨100多台主机、25000G存储和22G的带宽，用于加强特殊时期南昌、九江、宜春、新余等区域的云服务。
“服务也是我们的一大优势。”尹军说，中国电信的宽带网络已经100%到村。疫情防控期间，为了做好服务保障，电信装维工程师已经积极向各地政府部门申办了通行证，保证宽带当天装，有故障能紧急修。“许多的装维师傅一直在一线，早上吃干粮、中午吃泡面、晚上喝八宝粥，为的就是能及时地安装及修复好宽带障碍，保证孩子们能及时学习。” 2月11日，玉山县四股桥突发灾害故障，十几户学生家里断网无法学习上课，中国电信玉山分公司连夜安排工程队排查维修，修好时已是深夜11点多。
“不计回报，只为做好服务保障工作。”尹军说，“战‘疫’路上，中国电信不会让一个孩子线上‘失学’。”
决战脱贫攻坚 太行山上的扶贫内生动力
