央广网分宜1月9日消息（通讯员黄小军）“110”，常被人们称为“生命线”，而接警员，就是这条“生命线”上的守护者。在江西省分宜县公安局指挥中心就有这样一支女子接警员队伍，她们舍小家为大家，不分昼夜24小时坚守在110报警服务台。
“您好，分宜110，我是3号接警员，请问您是需要报警吗？”拨通110电话号码，就会听到这熟悉又温柔的声音。这段开场白对分宜公安110报警服务台的15位接警员来说都是脱口而出。这里工作最短的有一年，工作最长的近二十年。
她们的工作远不止是简单的接听电话，她们需要在繁杂的电波声中“去伪存真”，找到最有价值的声音，在第一时间下达准确的出警指令，还要全面协调、督促落实。一年365天，每天24小时值守，一个接警员一个班光敲键盘就数千下，说的话更是不计其数，有时一天下来忙的连口水都喝不上。如果说110报警电话是一条能救人的于水火的“生命线”，那么，这些110接警员就是这条生命线上最忠实的守护者。
接警员们时常会受到误解，部分人拨打110报警，不管是不是合理的诉求，属不属于公安职责，只要警察没有及时解决问题，就会拿接警员当出气筒。面对接警中时常遇到的骚扰电话、恶毒的谩骂和无理的挑衅，她们始终保持着理智，始终如一地做到文明礼貌、细致周到，以饱满的工作热情和高昂的斗志积极投入到工作中。
“被指责的时候肯定很生气，但我们不会发牢骚，这是我们的工作素养。虽然很多时候受尽委屈，但开心的是为群众解决问题，要是有群众致谢更觉得激动与值得 。”
这里不分白天和黑夜，也不分工作日与节假日，这是一个24小时、365天都有人坚守岗位的地方。15名接警员分为三个班组，实行两班倒，白天黑夜轮流上班。无论是吃饭还是上厕所，接警台永不空席。
接警员还不能像一般人一样享受法定节假日，碰上元旦、除夕、中秋这样的日子轮到她们值班，她们就必须放弃和家人团聚的机会，坚守在岗位上，热心服务群众，愿用朴实的语言化成平安路上的风景线。
她们就是这样一群默默奉献的坚守者，她们说，最开心的时刻是接警工作回访，无论工作中有再大的委屈和侮辱，当她们回访警情的处置和求助结果时，电话那边的肯定和由衷的感激，是她们的最大动力和幸福，几乎所有受过的委屈都会烟消云散。
110接警台的故事，说都说不完；每一位接警员背后，都有故事。接的每一个警，安慰的每一个求助群众，我们都试图察人冷暖，解燃眉之急。110是一种正义，也是警察肩头的一份重担。生活本来就是有滋有味的，110的接警员在从不“打烊”的工作中也遇到了许许多多的酸甜苦辣，但她们总得微笑着去面对。就像您拨打110报警后总能听到亲切的话语一样——您好！这里是分宜县公安局110报警服务台。
共和国声音日历|2月25日
