央广网2月28日消息据中国乡村之声《三农中国》报道 “我今天身价千万，你可要保护好哇。”2月26日，“全副武装”的马莉在贴身“女保镖”的保护下，将重达40斤，装满12卷票据的防截包带离票库。接下来，马莉就要把它们“运送”到服务旅客的新岗位。
南昌站共有近70台自助机分散在东、西站房和候车室等客流密集处，正是因为有了这些智能设备的帮助，曾经车售票厅一眼看不到尽头的购票长龙，消散在了历史。而为这些机器增加票卷、零钱，排除问题、解决故障的人，则是马莉。
打开后台控制电脑，“14、23、34号机要换票卷，1、4号机要加零钱……”马莉默念道。因为机器太多，所以每次上班前，马莉都会用小本子把自助机的问题记录下来一一处理。根据各台机器需求，马莉要给不同机器换上不同的票卷，号码要严格对上。开启机器门、拉出机器“内脏”，换上一个票卷，一个空白票卷可打印1000张车票，每张空白票理论价值1000元，每卷100万元，就这样的动作她最多的一天重复了上百次，一次出手便是百万元。几分钟的时间，上千万元便被“输入”到了机器内部。
在外人看来，马莉的工作仅仅是和这些冰冷的机器打交道，其实不然，在旅客购取车票遇到困难时，马莉会耐心地给予提示和帮助。“保障机器正常是对旅客最好的服务，耐心解疑同样如此。”
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谢元森
关键词：
火车;南昌;车票;售票厅
共和国声音日历|2月26日
