——探索邮储银行江西省分行品牌文化中的“内涵色彩”
央广网南昌9月9日消息（朱春光）金融是国之重器，是现代经济的核心。邮政是国之脉络，是现代社会的桥梁。邮储银行成立十年以来，依托网络、资金和品牌的先天优势，就如何实现百年邮储与现代金融的有机融合，更好的服务于经济社会发展，进行了大量的有益实践。十年间，邮储银行从一粒深埋在中国金融土壤里的小小种子，成长为一棵枝繁叶茂、生机无限的参天大树，“普之城乡，惠之于民”普惠金融服务品牌更是在“三农”、“小微”、社区等社会各个阶层、各个领域里深入人心，广受信赖。如何将亲民、便民、惠民的邮储品牌与高大上的金融业务进行有机融合？如何让高大上“金融”走了一次彻彻底底的“群众路线”？如何让普通百姓对金 融有更加“平易近人”的认识？位于军旗升起之地的邮储银行江西省分行，围绕江西特有的深厚红色文化底蕴，提出以“担当、实干、创新、和谐”的红色工匠文化为牵引，将现代金融业务发展与传统邮储品牌文化进行了有机融合和深入实践，实现了党建文化、业务发展与品牌内涵的同生共荣与蓬勃发展。
一、担当文化打造服务地方的红色优质品牌
国有商业银行在经营发展中除了要注重企业利益、员工利益、客户利益，还要充分代表国有资本的意志，实现国有资本社会效益的最大化。当前，在“三农”、“小微”、社区、基础设施建设等投入大、风险大、见效慢、收益低的领域，股份制银行和民间资本大多不愿过多介入，导致这些实体经济的薄弱环节形成了长期的“金融服务洼地”。邮储银行江西省分行自成立以来，始终秉承“人嫌细微，我宁繁琐；普之城乡，惠之于民”的经营理念，通过创新模式，主动服务 实体经济的重点领域和薄弱环节。该分行创造性地与全省10多个省委、省政府相关部门和50多个设区市、县（区）人民政府达成了全面战略合作关系，并于2014年和2017年分别促成邮政集团公司和总行与江西省人民政府各签订一个“千亿元”级别的战略合作协议，重点支持全省基础设施建设和“三农”、“小微”、精准扶贫等经济社会发展的重点领域和薄弱环节。为了更加精准地服务地方经济社会发展，该分行累计推荐了60多名管理人员赴各级地方政府、团委等进 行交流挂职，还推荐了一大批市县分支行高管在地方担任各级党代表、人大代表、政协委员；在全国首创了“财园信贷通”、“财政惠农信贷通”等“银政”、“银协”、“银担”、“银保”等政银合作模式，实现了对“一带一路”、“长江经济带”、“赣南等原中央苏区振兴发展”、“江西国家生态文明试验区建设”、“江西绿色金融改革试验区”等中央和全省重大战略的无缝对接。成立近十年来，该分行累计向江西投放资金超过5600亿元；特别是近三年多来，该分行累计向江西投放资金超过3280亿元、贷款净增超过857亿元，成为了促进全省经济社会发展的重要金融力量。
二、实干文化擦亮普惠金融的绿色民生品牌
普惠金融的广泛包容性，在客观上决定了开展普惠金融业务风险较大、成本较高、回报率较低，如何实现普惠金融的商业可持续发展，至今仍然是一个世界性难题。然而在经济“新常态”的大环境下，实现普惠金融的可持续发展显得尤为重要，这就要求商业银行在服务模式和服务意识上要进行根本转变。面对困难 和挑战，邮储银行江西省分行提出了“醒得早、起得早、想的早、悟的早、干的早”的“五早”工作要求。由省、市、县行长率先垂范，充当首席客户经理，连续两年开展了“践行群众路线，金融服务‘三农’，百名干部下基层”和“践行‘三严三实’，‘走政府’‘走总部’百行服务实体经济”等专项调研活动 ，对江西省级及以上农业龙头企业和640家本土品牌企业实现了100%走访。该分行还要求每位党员干部与基层员工一对一结成对子，连续三年开展“六进”活动 。通过进校园、进医院、进社区、进园区、进农村、进电商，及时把好的政策和服务送到客户手中。为克服短期“规模冲动”，进一步加大对实体经济薄弱环 节的有效信贷投放力度，该分行主动调整信贷结构，持续退出低效产能行业和“僵尸企业”，把更多的有效信贷资源投向“三农”、“小微”、“双创”、“ 电商”等领域，更好地为实体经济“输血供氧”。截至2017年8月末，该分行涉农贷款余额达472亿元，结存服务的涉农主体近20万户；小微企业贷款余额达357亿元，结存服务的小微企业达到近9万户；每月发放的养老金近70万笔，占全省的45%；每年代发全省“新农保”、农民低保等12项涉农资金近20亿元。可以说 ，该分行用踏踏实实的行动，实实在在的成绩，擦亮了邮储银行在江西普惠金融领域的“民生品牌”。
三、创新文化雕琢优质服务的金色百姓品牌
邮储银行作为全国实体网点最多，网络覆盖最广、服务客户最多国有大型商业银行，在江西共设立网点1481个，其中县及县以下农村地区占比超过87%，有效填补了全省农村地区的金融服务空白，主动承担起了为江西城乡居民提供普遍金融服务的重任。在消费观念和消费模式经历同步升级，客户正在向移动化、线上化、数字化快速转变的今天，如何以工匠精神拥抱金融科技，创新服务模式、雕琢服务品质、形成服务特色，已成为商业银行持续提升核心竞争力的必由之路 ……在科技引领，产品创新和优化服务等方面，邮储银行江西省分行始终以“金融工匠”的标准要求自己，提出了“一切围绕客户的需求而变”的创新理念， 自主开发了“智慧邮储交叉营销系统”等信息系统，大幅提高了为客户提供精准、便捷、个性服务的能力。去年以来，该分行陆续上线了“掌柜贷”、“邮享 贷”“邮学贷”、“邮薪贷”、“邮家贷”等网络信贷产品，并积极推广二维码支付和聚合支付等移动支付服务，通过连续3年开展特惠活动，引导持卡客户主 动关联绑定云闪付、微信、支付宝、京东、美团等移动支付渠道和线上消费场景，引导客户“组团上线”。近年来，通过一次次的亲身体验和口口相传，老百姓们真正感受到了这家百年老店的时代新变化。
四、和谐文化树立国有大行的蓝色责任品牌
一个企业的文化，对内决定着企业的战略方向和管理体系，对外代表着企业的品牌形象和影响力。自成立以来，邮储银行江西省分行始终秉承总行“进步 与您同步”的文化理念，努力构建企业与员工、企业与客户、企业与社会共同进步、携手共赢的和谐氛围。2014年以来，该分行以基层反映强烈的问题为导向 ，以改进行风、提升服务、优化体验为目的，通过建立问题清单、每月通报、群众监督、逐个销号等方式不断自我革新。3年间，共梳理各类问题360余个，已落实解决330余个；收集各类建议2700余条，90%以上的建议得到妥善解决和满意回复；全分行“三公经费”年均下降30%以上。该分行还在组建了一支5000余人的“雷锋志愿服务队”，经常组织各类“送贷上门”、“送金融知识下乡”、“送文化进社区”、“帮扶贫困学生”等公益活动，每年在公益事业上的投入经费超百万元。2014年以来，该分行每年获得中央及省级媒体近2万篇次正面报道。2017年中央农村工作会议、2017年1月《新华社内参》和2月中央电视台《焦点 访谈》均对该分行支农支小金融服务工作进行了专题介绍。2017年4月和7月，《人民日报》、《光明日报》、《金融时报》、《第一财经周刊》、人民网、新华网、央广网等重量级中央媒体两次来到江西深度采访报道江西邮储银行服务“三农”、“小微”和精准扶贫等经验。可以说，邮储银行江西省分行在不断履行社会责任的过程中，充分向社会各界展现了一个有画面、有温度、有担当的责任大行形象。
《信念奠定思想――真理的味道非常甜》
