“车子没买成，却意外发现4S店销售顾问伪造我的签名。”近日，市民张先生在南昌东之星4S店购车就遭遇了这么一件恼火的事情。对此，涉事销售人员向江西网络台记者回应称，此举是公司的内部流程，不想让客户跑一趟。
南昌东之星4S店销售人员伪造张先生的签名
投诉：购车不成 意外发现4S店伪造签名
“车子没买成，让4S店销售顾问返还我的贷款材料时，里面竟有一张伪造我的签名的承诺函。”市民张先生11日向江西网络广播电视台记者投诉称，他近日在南昌东之星奔驰4S店买车时遭遇的恼火事。
张先生说，4月中旬他去南昌东之星奔驰4S店看车，交纳了一万元预付款。最终，4月30日，张先生在该店订购了一台售价62.98万元的奔驰E320 L汽车。
“交钱的时候，我跟4S店销售顾问魏小燕约定，我支付30%的购车款，剩余70%车款通过奔驰厂家的金融公司办理贷款，如果贷款比例达不到七成则不买车，”张先生说道。
可5月初，张先生从4S店销售人员那儿得到的答复是：奔驰厂家金融公司要他付购车款的50%，金融公司只提供一半购车款的贷款。
“由于4S店销售顾问没有实现当初的约定，我就要求对方返还我付的一万元钱，对方不答应。”张先生要求对方归还办理贷款材料。
“我回去路上查看材料，竟意外发现材料里还夹有一张承诺函，而这张承诺函上还有我的签名，但没填日期。”张先生仔细一看，这分明是假冒他的签名。承诺函上写着：本人承诺在南昌东之星汽车维修服务有限公司办理按揭，遵循南昌东之星的按揭流程，同意金融机构放款到账后提车的约定（必须上完牌留下抵押资料）。
“4S店销售顾问凭啥伪造我的签名？”张先生很是气愤。
南昌东之星奔驰4S店
4S店：伪造签名是为了不想让客户跑一趟
5月11日下午，江西网络台记者来到位于南昌市南昌县迎宾中大道518号的南昌东之星奔驰4S店。
对于张先生最终没能成功买车的原因，南昌东之星奔驰4S店销售顾问魏小燕解释称，她希望张先生首付购车款的30%，“谁希望提高首付，可由于客户的一些原因，金融公司最多同意贷车款的六成。”魏小燕表示同意退还张先生此前交的订金。
承诺函上载明的意思是：购车客户要等金融公司放贷，上完牌做完抵押，才能提车。
对于在承诺函上伪造张先生的签名一事，魏小燕坦言，还没有进入到承诺函上要做的这一步，承诺函是要等到客户办理上牌手续的时候才签，“这是为了方便我们的内部流程，给我们的金融部门做审核，跟客户没有任何关系。”
魏小燕告诉江西网络台记者，伪造客户在承诺函上签名，是为了“不想让客户跑一趟，提高工作效率。”
律师：伪造他人签名违法
江西启东律师事务所陈杰律师表示，签名具有法律效力。“根据法律规定，不得伪造他人签名，如果伪造他人签名，需承担法律责任。”陈杰律师表示，在这起买车纠纷中，4S店销售人员伪造张先生的签名，显然属于违法行为。
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