政务新媒体是网络时代政府门户开放的“形象窗口”“信息窗口”“服务窗口”，在传播党和政府声音、开展政策解读、回应公众关切等方面发挥了积极作用。加强政务新媒体建设，打造权威发布、反应灵敏的政务新媒体平台，是政府部门收集社情民意的重要渠道，也是新时代塑造新政府形象的必然举措。
在实际中，近年来，在各级部门不断重视和努力下，涌现出一批像“共青团中央”这样受到广大网友欢迎的知名政务微信、微博，内容丰富有趣，媒体互动频繁。但也有一些政府部门虽然开通了政务微信、政务微博等政务新媒体，但却长期不更新，或者虽然有更新却基本是转发其他微博内容，和本部门工作相关的信息很少见到。同时，对于涉及到本部门的一些网友留言、疑问，也很少回复或回复不及时，在关键时刻“失语失声”。这样的政务新媒体，非但没有发挥应有的作用，反而损害政府形象让百姓失望。
笔者以为，切实加强政务新媒体建设，首先要从思想上转变认识。较之传统媒体，新媒体的传播方式和内容形态可以说无处不在、无时不有、无所不能，如此多而集中的信息，使微博、微信等新媒体不仅成为社会各阶层获取信息、表达利益、宣泄情感、交流思想的重要渠道，也成为党和政府为民办事、了解社情民意的重要平台。加快政务微博、微信等新媒体建设，构筑新媒体领域党和政府的宣传平台，各级各部门一定要从思想上提高认识，深刻认识到新媒体在塑造政府形象、密切联系群众等方面的巨大作用，做好顶层设计、高位推动，如此政务新媒体才能避免沦为花架子、形象工程。
其次，要在内容上做精做细。在时效上要快速及时，要有“第一时间发声”的意识，注重信息发布的时效性，做到及时准确解疑释惑，澄清事实，批驳谬误。除此之外，政务新媒体应结合自身单位的特点，定期发送专业对口的内容，充分展现本单位的专业性，热情主动服务公众需求。在文字语言上，要尽量运用网言网语，深入浅出、通俗易懂，避免官话套话，让老百姓听得懂、看得进去，真正做到入脑入心。
最后，要在制度上强化保障。政务新媒体要做到更新快、内容精，必须安排专人专职负责运营、维护。要对政务新媒体工作人员加强培训，推广交流好的做法，不断提高工作能力和水平。同时，为保证发布内容权威真实，要加强信息发布审核把关，严格采集、审核、报送、复制、传递等环节程序，做好内容接收、筛选、加工、发布等工作，杜绝政治错误、内容差错、技术故障等。
如今，新媒体发展日新月异，我们要不断解放思想、实事求是，坚持以人民为中心的工作导向，不断推进政务新媒体建设，打通和人民群众沟通的最后一公里，真正把它办成服务群众的好事、实事。
（作者：黄建锋 单位：赣州经开区党群工作部）
编辑：
谢元森
关键词：
新媒体;思想;传播;媒体
共和国声音日历|2月25日
