“因为创新，使小天鹅成为中国的名牌企业，也因为创新，让小天鹅实现了二次腾飞。”柴新建说。2006年12月无锡小天鹅股份有限公司创造了单个工厂月产洗衣机19.7万台的历史最高纪录。同时，集团公司2006年全年销售洗衣机达510万台，创历史新高。国内市场洗衣机销量连续多年保持全国第一；国际市场，出口到世界近百个国家和地区。目前，小天鹅已成为世界上少数能同时制造全自动波轮、、搅拌式全种类洗衣机的制造商之一。

    柴新建说，我们的技术创新之路也是从引进、、吸收到自主创新这样一条路。20多年来，我们深感自主品牌的重要。我们买的技术往往不是最先进的，因为最先进的人家也不能卖给我们，所以也逼着我们走自主创新的道路。因为你必须有自己的技术，你才能在这样一个行业里自立。

    持续的创新让小天鹅在中国家电业的位置举足轻重。1996年小天鹅建立了国家洗衣机技术中心实验室；2004年，小天鹅建立了自己的博士后工作站；2005年，国家洗衣机重点实验室落户小天鹅；2006年小天鹅成功开发出雾态洗数字水魔方洗衣机，产品获得2006中国工业设计大奖金奖。“同时小天鹅还经常参加美国、日本、欧盟等国际伙伴的技术交流并派人参加国家标准委员会的标准制定，如家电，我们是发起人之一；洗衣机标准、标准等，我们都参与了制定。目前，小天鹅拥有洗衣机专利335项，自主著作权108项。小天鹅出口的产品已实现从设计到制造全部独立完成，没有一起专利纠纷。”柴新建自豪地说。

    2006年小天鹅年度品牌价值达到了95.08亿元,现在全球有越来越多的消费者使用小天鹅。柴新建认为，做成一个国际品牌，是小天鹅的目标，也是我们的责任。但首先要保护好我们的自主品牌,而最好的方法就是好消费者,不断提供更好的产品、更好的服务，不断扩大国内外市场的份额，也不断满足消费者对产品的要求，变的更时尚、更方便，解决消费者更多的问题。

    “全心全意小天鹅”，是小天鹅的常用语，也是小天鹅企业文化中比较核心的内容。其宗旨就是为消费者全心全意服务，全心全意对员工，让他们分享企业成长的成果。小天鹅倡导回报社会，除了对社会进行慈善捐助，最大的责任还是两条，一是让消费者不断满意，再一个就是让员工满意。

     此次来北京参加两会，深深感到我们的政府是负责任的政府，从、医疗到住房等方面，把老百姓的冷暖都挂在心上，领导全国人民用科学发展观建立和谐社会。所以，我们小天鹅也要加快建立和谐企业的步伐，让小天鹅不仅飞的高，还要飞的好。言及两会，柴新建的感悟发自肺腑。