央广网北京12月24日消息 “需求大，弱小散”是云家政CEO薛帅对国内家政行业现状的定义，“没有想象中的美好”也是他初涉这个行业后的体会。这样的认识不仅丝毫没有影响薛帅在家政行业创业的决心，反而成了他创业过程中的基石。近日，薛帅接受央广网财经《论道》节目专访时表示有了在北上广深四个城市运营的经验，2015年将在全国50个城市开设业务，让用户1秒挑遍30万阿姨。

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　　可心：各位网友大家好，欢迎您收看由央广网财经出品的《论道》，我是可心。今天我们请到的嘉宾是云家政的创始人、CEO薛帅。

　　薛帅：Hello，大家好。

　　可心：我应该叫你薛阿姨，还是叫你薛帅？

　　薛帅：你叫我薛阿姨就可以了，叫薛姨也可以。

　　可心：这个名字是从什么时候开始有的？

　　薛帅：我离开华为之后，开始做家政公司，之后，我周围的朋友就开始叫我薛阿姨，有的就更简单一点，直接叫我薛姨。

　　可心：大家会不会觉得你的跨度挺大的，华为是一个做IT的公司，你当时怎么就想到要做这个了呢？

　　薛帅：其实这也不是苹果砸在我头上了，没有那么神奇的事情，所有的需求都是从生活中出发的。因我当时从华为离职到上海，自己请家政服务，请的不好，体验非常差，然后就想我为什么不能在这方面做一点事情呢？后来就开了一个家政公司。

　　可心：你还挺有魄力的，像我也有过找阿姨找得很不顺利的经验，但我会选择忍气吞声，再找一位，不断地去试。你倒好，直接去开公司了。

　　薛帅：这可能是华为带给我的一些特点，如果你觉得一件事情不好，那立即想办法改进它，要快速往前推，这是华为对我的影响。当时我觉得请家政服务请得不好，那我就想这可能不是我一个人感觉不好，或许这个市场有需求，我可以创造一些价值，所以就快速做调研，快速开家政公司，就这样子的。

　　可心：可是开了家政公司，为什么后来又关门了呢？

　　薛帅：原因其实很简单。因为家政行业本身有自己成长的天花板。简单点讲就是家政公司不具备规模经济效益，比如说我们开馒头店，开第一个馒头店，所有都从零开始，到开第二个馒头店的时候，面粉、原料、配给、培训、桌椅等等这些的成本可能会下降，当开到第二十家的时候，成本下降得会很厉害，这就叫规模经济效益。但是在家政行业不存在，因为家政行业的客户有地域性，家政服务员也有地域性。譬如说，我在广州开家政公司，我的客户得在广州，我的阿姨得在广州，在北京开的话又得从头再来。就是在北京的东城区和西城区开，客户也都得到当地去找，家政服务员也得在当地去找，所以我发现整个行业没有规模经济效益。没有规模经济效益意味着传统的线下业务其实是做不大的，家政企业有天花板。我认清这一点之后，就把整个家政公司关掉了。

　　可心：我曾经看过一些报道说，你开家政公司的时候，一开始把阿姨都吓着了。

　　薛帅：是有这么回事。

　　可心：为什么？

　　薛帅：以前在华为，我被训练出一种职业素养，做事情不仅要快速做，还要做到最好，做到能想得最好的程度。所以我开家政公司的时候，找的第一个家政是菜场里面的小家政公司，里面采光不好，黑乎乎的。白天，还有阿姨在那边打牌，乱糟糟，感觉很不好。后来，我说要开一个有品位的家政公司，就做了非常好的装修，地上全是地毯，墙上挂的是我在中央美院的朋友给我画的油画。

　　可心：真的好有品位。

　　薛帅：又整了一个酒柜，里面放红酒，还有书柜，非常好，看着非常不像家政公司。这就导致阿姨进来之后，误认为自己走错了地方，所以阿姨根本不敢进来。后来，我看到阿姨在门口转悠，我就跟阿姨讲请她们进来，可阿姨进门之后又退回去了，原因也很简单，因为她看地上全铺着地毯，就问我要不要拖鞋。就这么简单，当时想得很好了。

　　可心：你想的跟这个行业还有一些落差。

　　薛帅：对，当时做得这么好，主要的出发点是想给用户一个比较好的体验。当时没有明确要做互联网这种用户体验的意识，就是希望用户在请家政服务的时候是一种享受，而不是一种煎熬，不想让用户有想尽快解决问题，尽快逃离现场的感觉，希望给用户一种好的感受。

　　可心：这个店关完了之后对你有什么样的影响吗？

　　薛帅：我是个比较乐观的人，有一点没心没肺，这件事情对我心灵上的打击是没有太多，但是给我一个启发。启发就是很多行业看上去很美，譬如说家政服务，现在好多人觉得需求真大，认为我应该只要培训好家政服务员就可以了，我就很容易做，实际上不是这样子。后来给我最直接的启发是好多东西不是看上去那么美了，还要做很多调研。