【本期话题】从一穷二白，到世界500强，雷军回首创业十年。创业期的企业如何面对人才匮乏的窘境？他曾从“玩票跨界”中，发现生态链的巨大机遇；也曾在手机出海遭遇50万台滞销的“灭顶之灾”。向董明珠“认赌服输”，“承认别人优秀”的背后，是怎样的心态改变？海内外形势严峻，中国科技企业当下又该如何积蓄力量，穿越至暗时刻？

　　8月21日，为纪念小米成立十周年，雷军发表一场名为《一往无前》的演讲。演讲中，雷军分享了小米十年的心路历程：从0到1，曾经缺钱缺人的“门外汉”是怎样成长为世界500强的？从“不服来战”到“承认别人的优秀”，雷军的心态有了哪些改变？在跨界、出海的残酷竞争中，危机时刻的小米又是如何“向死而生”的？当下，面对宏观和国际的严峻形势，中国科技企业又该如何从过去的十年，汲取和积蓄新的力量，穿越至暗时刻？

　　“这么复杂的局面，该怎么办，我也很焦虑，焦虑有用么？很多事情改变不了，但可以改变自己的心态。用积极的心态面对复杂的世界，可能结果就不一样。”

　　这是雷军的小米创立十周年演讲的开场白。2020年，是充满变数和紧张情绪的一年。就在前不久，华为、TikTok、微信等中国科技企业，都在海外遭到充满争议的封杀和抹黑。

　　这不仅是小米从0到1的十年，也是中国互联网高速发展的十年。如何从过去积蓄和沉淀力量，继续前行，也让雷军的演讲有了另一层意义。

雷军回首小米成立十年坎坷（央广网发 版权方提供）

　　A.谈创业期找人：厚着脸皮 “三十顾”茅庐

　　十年前，高端手机市场被摩托罗拉、诺基亚、三星等巨头垄断，一台手机动辄三五千元。一家中关村的小企业冒出了个大胆的想法：如果用互联网的方式，把硬件、软件打通，会不会做出一家不一样的公司呢？

　　带着这个想法，雷军找到了时任谷歌中国研究院副院长的林斌。也许真是“天作之合”，在几张餐巾纸上涂涂画画，期间不断怂恿对方“干票大的！”林斌就顺理成章地成了小米的“2号员工”。

　　接下来的事，让雷军的期望几乎成了绝望。被他相中的十位牛人工程师，相继拒绝了他。理由很简单——一个外行，没经验、没钱，凭什么要加入？直到找了同样来自谷歌的洪锋。

　　雷军：他一见我，问了三个问题，你做过手机吗？我没做过。你认识中国移动的老板王建宙吗？我不认识。你认识郭台铭吗？郭台铭我认识，不过他不认识我。三个问题一问完，我就傻了，肯定没戏。出于礼貌，我陪着洪锋尬聊了三个小时。最后洪锋站起来总结说，“你这个想法不太靠谱，不过可以试一试。”说实话，那一瞬间我百感交集，我觉得自己中彩票了。我就这样搞定了第二个谷歌的同学。

　　一个外行来做手机，找人遇到的困难比大家想的多太多了。其实我在面试这些牛人的时候，这些牛人也在面试我。这些年里，经常有企业家和创业者跟我抱怨找不到人。我觉得找人肯定不是一件容易的事情，如果找不到人，其实只有一个原因，就是没有花足够的时间。我在小米创办的第一年，花在找人上的时间超过了80%，几乎每天都在找人。

　　我的经验跟大家分享一下，找人不是三顾茅庐，是“三十次顾茅庐”。假如你有我这样的决心，我不相信组不成一支像样的团队。

雷军称，创业找人要“三十次顾茅庐”（央广网发 版权方提供）

　　B.给种子用户“参与感” 给供应商“安全感”

　　“小米加步枪”式的创业开始了。没家底、没经验、没钱做推广，做手机的难度太大，团队决定从系统入手，先搞到第一批用户。MIUI开发计划启动，安卓系统开源复杂、团队小HOLD不住怎么办？

　　雷军决定“化繁为简”，专攻用户最常用、最需要、吐槽最多的功能进行优化。两个月做好了第一版MIUI，东拼西凑100名“小白鼠”用户——MIUI毕竟是系统，刷不成功手机就“变砖头”。为了感谢这些甘冒风险的用户，小米决定用他们的名字替换掉开机画面的公司logo。

　　雷军：我们真的这么干了。这100个用户下载了MIUI，把手机刷成了MIUI。当他一开机，看到这个界面的时候立刻被镇住了。因为他们真的受到了一个厂商非常大的尊重，我相信这100个人在当时的一瞬间，一定被小米的诚意打动了。

　　在产品上强调“专注和速度”，用细节打动和留住用户。100名用户被感动后，在各大安卓论坛不遗余力地分享、反馈问题，甚至把版本翻译到国外论坛；小米根据用户的反馈，不断改进。就这样，一年不到，MIUI全球有了30万用户。是时候做手机了。

　　从摩托罗拉挖来了手机硬件团队，但供应链的问题摆在面前——当时的顶级供应商夏普并不卖这家名不见经传的小企业面子。

　　雷军：我们去找屏幕，人家不理我们，甚至连面都不见，怎么办？我就动员了我所有的朋友帮我找，谁认识夏普高层，我就要这么一个介绍的机会。最后我们兜了一个很大的圈子搞定了，让我们3月26日去日本大阪夏普总部见个面，我们像准备高考一样准备怎么说服夏普。

　　3月11日日本大地震，日本的核电厂泄漏。我们到底去不去？犹豫来犹豫去，夏普这个见面的机会对我们很重要，一定要搞定。最后决定我们三个联合创始人一起去。到了大阪夏普总部，整个楼空荡荡的，只有我们一波客人。我特别想找三个人合影的照片来展示，但一直找不到，因为我们太紧张了，都想着怎么说服夏普，根本没心思合影，主要也没想到小米能做这么大。夏普被我们的诚意打动了。后来好多年，夏普都是小米非常铁杆的供应商。

小米生态链企业陆续上市（央广网发 版权方提供）

　　C．一只电饭煲引发的“跨界玩票”生态链

　　随后，小米的路变得顺畅起来，不但如此，小米模式、商业理念让全国创业者争相效仿。2014年，“中国人在日本抢购马桶盖、电饭煲”的新闻被热炒。雷军对团队提了一个问题：小米模式，能够延展到这些日常快消品吗？

　　雷军：我就纳闷了，我们中国是世界工厂，我们怎么需要去日本买个电饭煲呢？我们中国的工业不是很强大吗？难道连电饭煲都做不好吗？我们2014年初建立了一个生态链计划：希望用五年的时间，至少孵化100家生态链企业，改变100个行业。经过六年，我们孵化了100多家生态链企业，做出了各种各样的好产品。每一个产品背后，都是一家非常专业的生态链企业。这些生态链企业到今天为止，也有一两万名工程师。

　　D.谈心态：从“不服来战”到“承认对手优秀”

　　小米成功了，引来了更多关注。雷军红了，成了明星企业家。2013年底，雷军入选央视年度经济人物，发生了与董明珠的十亿赌约。但当天，雷军说，这真是一场“乌龙”。他很后悔。

　　雷军：在领奖的后台，编导把我和董明珠叫在一起说，“你们俩能不能弄得热闹一点？前一年马云和马化腾打赌就热闹了一年。”我一听，人家啥意思，咱也很清楚。格力是老牌制造业巨头，干了三十年。小米是新经济代表，干了三年。这两个企业放在一起去比，就有话题了。我说，“可以啊”。我说，“董总，咱俩也打个赌，赌小米五年时间营业额能不能超过格力。”当时小米的营业额200多亿元，格力1200亿元，我们是人家一个零头。董大姐想都没想就答应了。一上台，董大姐说，“要赌就赌十个亿。”我一想，就懵了，这不按剧本演啊！

　　我没当真。但董大姐当真了！隔三差五就特别“关心”小米。每当看到相关的报道，我就特别郁闷，真的不知道该怎么办，觉得掉到坑里去了。

　　之后我成了“网红”，只要我跟董明珠一起出现，所有媒体的相机就盯着拍。我们也不能不认真了，所以每个季度拿着格力的财报比。我们五年时间从200多亿元涨到了1749亿元，涨了8倍。但是格力五年时间从1185亿元做到了1981亿元。虽然小米干得很好，结果还是我们输了。所以，我在这个场合，正式承认我们的确输了。每一次想起这个打赌，我心里就挺后悔、挺内疚的。

　　我觉得有时候成功之后的确很容易膨胀，膨胀了就会做很多蠢事。经过五年的打赌，我真的更深地理解了制造业，也更深地理解了格力，我觉得格力做得还是非常出色的。我在内部也反复要求同事们，认真向格力学习。

雷军称“后悔雷董赌约”（央广网发 版权方提供）

　　E.膨胀摔倒后的反思：“守正”方能“出奇”

　　从“不服来战”到“承认别人的优秀”，这是一位成熟企业家应该具有的心态和定力。让雷军深刻理解和转变心态的，还有2016年那场“惊天危机”。

　　高速成长掩盖了小米产品质量等诸多问题，加上心态膨胀和浮躁，让小米当年的业绩和口碑出现断崖式下滑。更可怕的是手机行业长久以来的定律——“一旦遭遇下滑，任何公司将就此没落。”

　　于是，雷军接管了手机部门。他将问题归结和聚焦于“质量”，提出全员补课、反思、总结。

　　雷军：那个过程苦不堪言。那段时间里，我早晨9点多上班，晚上凌晨一两点还在办公室开会。有天晚上下班，我在路上一想，那一天我开了23个会。连我自己都觉得不可思议，

　　“质量运动”持续到了整个2017年，这期间推出的主打全面屏的小米MIX系列，接连获得国内外设计大奖，吹响了翻盘的号角。这一年，小米翻盘。雷军最大的收获是“守正”才能“出奇”。

　　雷军：我有一个很重要的体验想跟大家分享，当一个企业陷入困境以后，可能很多人想出奇招去逆转。我认为，当你遇到困难的时候，稳住阵脚最重要，质量就是你的阵脚。只有你稳住质量以后，才能寻求突破。我们内部很重要的一句口号，就是“创新决定我们飞得有多高，质量决定我们走得有多远”，质量和创新同等重要。

小米登陆港交所（央广网发 版权方提供）

　　F.“塞翁失马”国际化：让“杂牌军”成“先遣队”

　　过去十年，头部互联网公司都在尝试出海，小米把目光对准了印度。用当时流行的话，叫“降维打击”。

　　2015年1月，小米向印度市场投放50万台3G版“小米4”手机。没想到，这款被小米称作“艺术品”的手机，却卖不动，造成10亿元库存。而此时，中国市场4G市场已开启，3G手机已没有回头路。

　　雷军说，卖电子产品就像卖海鲜，质量和库存是最大的风险。于是，雷军组织了一支“敢死队”，全球寻找消化3G手机的市场。跑了四五十个国家，一流销售渠道不买账，最终拼凑了三类“杂牌军”。

　　雷军：主要是三类人愿意跟我们干，哪三类呢？原来卖石油、天然气的，顺便想卖点手机。我想，卖石油、天然气的，怎么卖手机？反正不懂。第二类还靠点谱，卖电脑、笔记本的，顺便卖点手机。但是大家知道，也基本不靠谱。第三类是各个市场里第二流和第三流的或者不入流的，愿意卖小米。但是我们也没有办法。就是这样看起来像是“乌合之众”的一群人，在全球帮忙卖小米4。经过一年半的拼搏，终于卖光了。

　　其实手机行业有两大风险，第一大风险是质量，第二大风险是库存。因为我们卖的是“海鲜”，有库存以后，损失有多大呢？比如小米4的成本是2000元，一年半以后，处理的成本连800块钱都不到。这是我历史上处理的损失最大的一次库存，特别心痛。

　　塞翁失马，焉知非福。我们这个国际“救火队”，到处卖库存的渠道，后来居然成了我们国际业务的“先遣队”。到今天，小米已经到了90个国家和地区。这都得益于我们当时的那一批库存的危机处理所带来的机遇。

　　塞翁失马，焉知非福。后来的小米，起伏中成长，香港上市、买地落户、入选世界500强。

　　眼下，内有疫情和产业放缓带来的焦虑，外有华为、微信、TikTok先后在海外遭遇封禁，都向出海的科技企业传递着压力。并不是每个企业家都像雷军一样能言善辩和家喻户晓，但成功和有责任感的企业家的共性是脚踏实地，从过去的路汲取力量，穿越周期和至暗时刻。