央广网北京4月28日消息（记者佟亚涛）据中央广播电视总台经济之声《天下财经》报道，“五一”假期临近，全国铁路“五一”小长假运输28日启动。鉴于当前疫情防控形势，多个省市发布提示：“五一”假期非必要不出省。记者从国铁集团了解到，“五一”假期铁路客流总体处于低位。

全国铁路“五一”小长假运输28日启动，到5月5日，为期8天。国铁集团预计全国铁路发送旅客3200万人，客流总体处于低位运行。针对当前疫情形势，铁路部门继续停开或减开涉疫地区始发列车，优化列车运行径路，绕行绕避风险地区，停售或限售通过列车车票，减少人员流动；严格落实测温验码、分散候车、通风消毒、预留隔离席位等站车防控措施，严控列车载客率。北京西站工作人员袁旭冉介绍：“为了协助没有智能手机的旅客查验健康码，我们在进站区域设置智能健康码查验机，旅客刷身份证即可快速查验本人健康信息。加强候车区域的保洁消毒频次，日间每小时全面消毒一次，并利用‘智能雾化消毒机器人’，强化主通道消毒，为旅客提供安全放心的候乘环境。”

北京西站工作人员进行日常消杀（央广网发 北京西站供图）

近期，多地严格跨省出行防控措施。以北京为例，目前市民乘坐火车进返京，须持48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码，14天内有1例及以上本土新冠病毒感染者所在县（市、区、旗）旅居史人员严格限制进（返）京。部分乘客反映“自己成功购买了进京火车票，但在进站检票时被告知‘按照疫情防控要求，限制进站’”。对此，铁路12306客服人员解释说，可能是被大数据筛查到途经中高风险区域。“受到限制的旅客是没有办法购买进京火车票的。建议乘客出行前致电12306，告诉我们身份证号，我们可以查询是否在公安部门提供的限制名单中。”

对于购票后遇到限制进站的情况，工作人员建议，乘客可以到窗口免费退票。“如果乘客被提示‘限制进京’、无法进站乘车，需要到线下办理退票。线下退票是免收手续费的。”

在低风险区域，部分线路中短途旅客探亲、旅游等出行需求依然旺盛。对此，铁路部门加开高铁和普速列车，适时启动周末线和高峰线运行图，及时增加运能投放；在重点地区储备一定数量的热备动车组，随时准备上线，应对突发客流。

部分区域也在恢复开行或者增开部分车次。比如“五一”期间，柳州往返深圳、厦门往返南宁的部分列车车次恢复开行。增开杭州往返嘉兴、南京往返无锡，徐州往返无锡的部分列车车次。

图为12306官网关于增开、恢复开行旅客列车的公告