央广网北京10月28日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，寒潮天气来袭，我国北方地区陆续进入供暖季，吉林省长春市近期就已经供暖。到目前为止，长春市不少小区已经供暖近半个月了，但是也有小区至今还没有供暖，一些业主正在为“供暖难”而发愁。“长春大众·春江明月”小区多位业主日前向《天天315》节目组反映，吉林省长春市在10月15日已经开始正式供暖，但自己所住的“长春大众·春江明月”小区至今没有供暖。

业主刘女士告诉记者，业主们早已把供暖费交给物业公司和开发商，商品房首年供暖费本应由开发商统一缴纳，而开发商却迟迟不向供热公司缴纳相关费用、办理供热手续，开发商还说不交费是由于供热公司拒收供暖费。但供热公司却说，没有供暖是因为开发商至今仍没有和供热公司签订供热协议，所以还不具备供热条件。业主们很担心今年冬天会挨冻。

刘女士说：“大众地产一开始欺骗我们，说是主管道坏了，正在维修，不能开栓。我们等了挺长时间，然后一直也没有信儿，给供暖公司打电话，供暖公司说没有我们供热信息，不能供热。后来，我们通过各方去找，去了解，才知道大众地产把我们的钱收了，没给交，没办手续，导致现在不能给9-19栋的居民供热。前几天气温已经零下了，我父母60多岁在家住，也没有暖气，天天用的电暖气。”

业主们反映，他们多次找开发商长春嘉盛房地产开发有限公司和供热公司同鑫热力公司，讨要说法，但两方始终推诿扯皮，无法解决问题。而且想要联系到开发商很难，每次都要通过物业联系，业主们至今也不知道开发商的有效联系方式。

记者昨天向长春嘉盛房地产开发有限公司核实相关问题。记者拨打了业主们持有的合同上写有的开发商联系电话，但打通之后，对方表示记者打错了，并拒绝提供其他联系方式。之后记者拨通了物业公司的电话，工作人员答复：“正在走手续。领导对我们说，有业主问就回复，现在正在办手续，然后具体的不太清楚。”

但记者从同鑫热力供热公司核实到，这个小区的9-19栋的供热手续至今还没有办理。工作人员表示，目前费用没交，供热面积也不清楚，所以没有供暖。

记者：春江明月小区现在还没有供暖，我想了解一下到底是有什么问题？

工作人员：钱没交给我们。不是我们这边的用户，程序还没办。我们现在没有9栋到19栋的收费面积。

目前，业主们最担心的问题是，随着气温持续降低，如果没有供暖，房子可能无法正常居住和装修，还可能会造成自来水管道、地暖管道冻裂冻爆，低温寒冷造成室内装修后的设施损坏等后续问题。目前，业主们已经向所在地相关管理部门反映了小区的供热问题。《天天315》将会持续关注事件进展。

供暖季遭遇“供暖难”，业主该怎么办？北京潮阳律师事务所律师裘叶提醒：“案例当中，长春大众小区的业主已经将供暖费交付给了物业公司和开发商，已经履行了作为供热服务对象缴纳供热费的义务，那么代收的开发商应当向供热公司缴纳相关费用，而供热公司收到费用之后，应当按约定提供供热服务。现在由于供热单位和开发商之间的争议，导致了已经缴纳费用的业主无法享受供热服务。那么，供热单位和开发商其实都是有一定问题的，业主可以考虑向开发商主张违约责任，要求赔偿因为无法供热产生的各种损失。同时，业主也可以向相关主管部门反映，要求协调，供热是一项民生工程，相关部门应当高度重视，尽快解决业主的实际问题。”