央广网北京10月22日消息(记者夏青)为加强和改进互联网人身保险业务监管,规范市场秩序、防范经营风险,促进公平竞争,切实保护保险消费者合法权益,银保监会近日发布《关于进一步规范保险机构互联网人身保险业务有关事项的通知》。
近年来,互联网保险发展较快,已经成为保险销售的重要渠道之一。由于部分保险机构违规经营、不当创新,互联网渠道投诉激增、竞争无序,严重损害消费者权益,引发社会各界关注。
此次发布的《通知》着力规范互联网人身保险领域的风险和乱象,统一创新渠道经营和服务标准。银保监会有关部门负责人表示,要支持有实力、有能力、重合规、重服务的保险公司,应用互联网、大数据等科技手段,为社会公众提供优质便捷的保险服务。
中央财经大学保险学院教授郝演苏说:"主要是规范进入线上的保险机构,按照要求来进行运作,这样可以充分保护消费者的利益。"
《通知》明确保险公司可通过互联网开展的人身保险业务范围包括:意外险、健康险(除护理险)、定期寿险、十年期及以上普通型人寿保险和十年期及以上普通型年金保险及中国银保监会规定的其他产品。细化互联网人身保险产品专属监管规则,包括特殊的产品定价和精算规则、专门的产品审批备案要求等。完善互联网渠道业务监管规则,重点解决互联网保险服务不到位、产品不适当、核保“空心化”等问题。
为了加强和改进互联网人身保险业务监管。《通知》提出,首次实施定价回溯监管,要求保险公司定期回溯实际经营结果与定价假设偏离情况,并引入主动调整、公开披露和主动上报机制。建立登记披露机制,要求保险公司每年对照《通知》要求,主动登记互联网人身保险经营险种范围,并向社会披露。建立问题产品事后处置机制,对于查实确有缺陷的互联网人身保险产品,要求保险公司公告并整改。
对于首次实施定价回溯监管,郝演苏表示,这会让民众更透明地了解保险产品。"过去很多业务并不是完全透明的,现在要通过透明的方式,让民众了解相关产品。互联网的运作也必须有一个规矩。现在监管层在这方面下了很大的功夫,希望能够让保险相关的产品能够符合线上的老百姓的需求,(让他们)能够很好地选择相应的产品。"
不仅如此,《通知》进一步强化对互联网人身保险消费者的保护。在经营主体方面,对保险机构技术能力、运营能力和服务能力提出明确要求,重点解决消费者反映突出的找不到退保页面、找不到投诉入口、退市产品查不到保单、买的快退的慢等服务问题。在产品开发方面,从源头上规范了首月“0”元、长险短做等销售误导问题,以及退保高扣费、健康告知晦涩难懂等投诉集中问题。在改进监管方面,加大信息披露力度、引入社会监督,重点监管互联网人身保险产品定价科学性。