央广网北京12月9日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，消费者陈女士今年“双11”购物节期间，购买了一套初普牌美容仪，共花费4200多元。
这套美容仪叫“抗老童颜组合”，包含一个面部仪器和一个眼部仪器。可买回来开始使用后她发现，面部仪器越用越烫，甚至有烫伤皮肤的风险。客服人员表示，可能是陈女士使用方法不当造成的，并教了陈女士正确的使用手法。
陈女士说，她购买时商品的网页宣传为“原装进口”，可外包装上却标明为“中国制造”。客服人员表示，他们的商品是从以色列进口了零部件，在国内组装的。
陈女士对于这样的说法不能认同，她继续研究了这款初普牌STOP VX射频美容仪。商品网页的宣传图片显示，使用前面部痘坑明显，使用六周后，毛孔痘坑情况明显改善，并用明显的文字提示产品功效为：面部皮肤凹凸不平情况平均减少42%。在这张图片的最下方用一行不明显的小字组成的一个“网络链接地址”，说明了数据来源。但消费者发现，事实情况好像并非如此。陈女士表示：“我通过图片下面备注的链接查询，发现这个文献里面所涉及的产品并不是他现在所销售的产品，存在张冠李戴的情况。”
目前，陈女士的主要诉求是退货退款，另外要求商家退一赔三，遭到商家拒绝。同时，陈女士发现，商家已经把她提出质疑的宣传图片悄悄从商品网页删除。陈女士表示，如果商家不能给她一个满意的答复，她将继续向市场监管部门反映相关情况，必要时也会运用法律的武器保护自身合法权益。
陈女士也向她所购买商品的平台客服进行了投诉，客服人员表示，如果商品与宣传不符，在消费者上传相应证据后，平台可以支持消费者退货退款，但无法强制商家进行退一赔三。
初普牌美容仪从国外进口了零部件在国内组装还算原装进口吗？消费者质疑商家虚假宣传要求退一赔三的诉求应该得到支持吗？对此，北京潮阳律师事务所的裘叶律师认为，目前法律上对原装进口没有特别的定义，但一般对于原装进口的概念是从原料供给到生产加工、包装的整个环节都在国外进行，在国内只是销售。所以商家宣称原装进口的表述肯定是引人误解了。消费者首先得主张购买时商品页面存在这个图片，其次图片上的表述是引人误解的，导致消费者做出了错误的决定，这种情况下才能做到退一赔三的诉求。
