日前，京东宣布与百安居、轻舟装饰、爱元素等11家家装企业联合成立家装联盟。相较于2年前京东装修业务刚上线时，服务项目仅包括全屋整装、局部改造等少数类目，而当前的京东装修业务已经涵盖了设计、选材、施工、监理、售后各环节。就在今年5月，京东还宣布上线建筑材料业务，当时京东方面曾表示，建材业务的上线意味着京东家装打通了供应链条的最后一环。
传统家装行业存在的痛点成为互联网零售企业切入家装行业的契机。根据京东大数据显示，在京东家装品类用户调查中，平台担保、质量保障是消费者选择线上装修服务的首要原因。同时，消费者最希望线上平台能提供的前三大服务是售后跟踪保障、免费监理和收房验房。
京东商城居家生活事业部家装建材部装修设计部总监荣宇介绍，传统家装企业存在获客成本高、供应链成本高、节点管理难、无数据反馈机制等痛点，这进一步导致消费者在需要家装服务时存在耗时耗力、资金压力大、出现问题投诉无门等痛点。
京东商城居家生活事业部家装建材部装修设计部总监荣宇
针对上述问题，荣宇称，京东装修将通过数据开放、一体化营销、供应链赋能等方式，助力联盟合作企业提升营销能力与供应链效率，提升服务质量。同时京东装修联盟也将通过邀约制、设立严格考核规则等方式，提高门槛，保障服务品质。
举例来说，在数据开放方面，京东将通过用户画像、定制数据等形式助力家装企业；在一体化营销方面，京东将依托从PC到移动端的流量入口及大数据技术精准推荐家装产品；在供应链方面，京东可通过规模采购和高效的物流系统降低家装企业采购、仓配成本；在设计平台方面，京东将打通设计到施工的所有环节，提升装企运营效率；在技术方面，京东可通过信息化管理、第三方监理等服务的引入，实现装修流程节点的可控透明。
广阔的市场空间是吸引互联网零售巨头涉足家装行业的一大原因。根据前瞻产业研究院《2018-2023年中国家装（家庭装饰）行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》初步统计，2017年中国住宅装饰装修产值达到1.9万亿元，同比增长6.3%。另据比达咨询发布的《2018年春季中国互联网家装市场研究报告》显示，2017年我国互联网家装规模达到3102.9亿元，环比增长高达46.9%，预计2018年我国互联网家装市场规模将达到4309.5亿元，市场规模实现高速增长。
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