央广网北京10月26日消息（记者张子雨）据经济之声《天下公司》报道，无人便利店现在已经在不少地方落地。更加方便快捷的零售模式吸引了不少消费者的目光。在无人店快速发展的当下，制定相应的规范，也是顺理成章的事情。从今日开始，《中国无人店业务经营指导规范（意见征询稿）》开始对外征求意见。
中国百货商业协会发布的这份征求意见稿当中明确表示，无人店经营者应严格按相关法律要求开展经营性业务，相关业务除应及时向政府监管部门申报外，同时需提交报备材料至行业协会，特别是新型特种无人店装备，应在提交报备的同时提供安全性审核材料。
此外，“规范意见稿”还对无人店的设置、经营、仓储、物流等均提出了明确的细化要求，要求无人店经营企业承担更多的经营者责任，切实保护消费者的食品安全及其他各项权益。就“规范意见稿”的细则内容看，协会希望从“严格准入机制”的角度入手，摸索出一套较为有效的基本管理办法，其中还明确提出了“无人店经营商经营性报备制”的要求。
深兰科技是一家从事无人店技术研发的企业，同时也是中国百货商业协会无人店分会的副会长单位，直接参与了这份意见征询稿的制定。深兰科技CEO陈海波今天下午告诉记者，业界企业已经就标准形成了一些共识，相关的细节目前依然还在商议当中。
陈海波说：“大家的意见都很明确：第一，不论无人店有多少模式，技术驱动一定是一大推动力；第二，要想让C端客户体验快捷购买，就要减少流程减少步骤。用户使用无人店，除了价格因素之外，便捷也是一个重要因素，要让用户比在传统零售店里更便捷，技术肯定是必须的手段。我们下个礼拜还有一个会议，是专门是讨论技术板块的，会谈到无人店的具体技术细节。”
北京晖邑零售商管理咨询公司首席咨询师刘晖表示，从全球来看，无人店是一个大趋势，此时出台行业规范，正当其时。
刘晖说：“无人店是个大趋势，这一趋势必然在未来迅猛发展。如果没有一套完整的管理规范，以后发展起来对消费者的风险是很高的；同时，无人店发展过程中需要协调的部门也越来越多，此时出台这样的规范，恰逢其时。”
在一个月之前，商务部就表示，无人值守商店是商贸流通领域从需求侧的角度推进供给侧结构性改革的有益尝试，也是当前中国零售业创新转型的主要动力，商务部将适时发布《零售业技术创新框架》和技术应用典型案例，引导广大零售企业加大先进技术的应用。同时，这也是国家部委首次明确支持无人商店业态发展。
中国百货商业协会无人店分会最新发布的这份征求意见稿，意味着无人店的行业规范正在紧锣密鼓地制定当中，那么，在行业规范实施之后，我们是否会很快看到相关的国家规范出台？在刘晖看来，无人店管理在各个国家都是一个新课题，对这个领域的法规制定，肯定将会出台，而在出台之前，一定要做好充足的准备。
刘晖表示：“出台国家标准是肯定的。不过无人便利店走到今天，大家依然把它看做一个新生事物。我们应该是一边发展一边总结。现在制定的这份管理办法是让大家集思广益，让行业相对走上一个安全的轨道，把无序现象控制在可控范围内。
在不出大问题的前提下，有顺序地一步步发展，这就是制定政策的目的。但是尽快拿出一套完善的管理办法也有些强人所难。无人店对于全世界来说都是一个新课题，大家都在研究。虽然大家认定这种模式会成功，但是具体发展过程中会出现什么情况，还只能走一步看一步。”
无人店的快速发展让我们看到了零售行业未来演进的方向。在深兰科技CEO陈海波眼中，无人店并不必然意味着新零售，无人店的产生是零售业突破目前发展瓶颈的重要途径。
陈海波说：“无人店的发展是一个历史必然。技术推动社会变革，每次都是从降低人工成本开始，这是一个方向。问题的关键并不是谁创立了新零售。
同时，无人店的出现解决了行业的痛点。传统零售业已经到了不得不变的时候。传统零售受到了网络渠道的挤压，电商反过来做线下零售，对传统企业的压力是很大的。如果想活下来，必须降低成本，给用户更好的体验，给用户更好的价格和性价比。在这个过程当中，无人店肯定是一个方向。而要做好无人店，不是技术导向，很定是行不通的。”
那么，无人店的兴起，会不会抢了传统零售业和网络超市的风头？刘晖认为，无人店和这些零售业态并不完全重合。
刘晖说：“无人便利店销售的还是随机的便利性商品，它和实体百货店以及大型超市的顾客消费诉求重叠性并不是很大。他们直接冲击的是传统的有人值守的便利店。无人便利店也有一些先天性的制约，比如夜间的安全问题。我们可以把无人便利店视为现有实体便利店的一种有效补充。至于网购，和便利商品之间的关系也不是特别大。所以，我认为这几种商业模式不会和无人便利店有大规模冲突。”
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