央广网北京10月17日消息（记者高敏 丁飞 实习记者韩如愿）据经济之声《天下公司》报道，从10月10日以来，故宫正式实行全网售票已经一个星期的时间。其实在之前的几个月，从7月份开始，故宫已经尝试将全部门票放在网络上销售，同时改变目前故宫网络门票预约的时间限制，不再要求提前一天预约，当天也可预约当天门票。
故宫博物院院长单霁翔表示，布达拉宫、敦煌莫高窟都已经实现了全面网络化售票，故宫的目的是更好了解观众的参观游览的需求，提供更好的服务。推行全网售票，目前总体效果很平稳。
单霁翔说：“虽然三十个窗口都有没打开，但里面人都备着，要是一旦人们对于这方面接受不够，我们还会恢复。但是，从第一天开始就很成功。整个广场，就是一个推广全网售票的一个巨大的空间，人们通过各种手段都能实施，我们动用了很多力量对这些观众进行引导，所以很平稳。最大的好处我认为就是节省了所有观众的买票时间。”
目前，游览故宫网上预约人数的比例已经超过50%，节假日能达到70%。如今全面试行网络售票，意味着故宫使用了92年的纸质门票将退出历史。不过单霁翔强调，考虑到老年人等特殊人群无法适应网络购票，故宫也专门设置综合服务窗口，现场安排充足的工作人员进行引导，全网售票同样每天限流8万人。
单霁翔介绍：“大量的导引员，他们会帮助一些有困难的观众。有一些不会使手机的，或者没有携带手机的，或者手机里面没有钱的，还有不经常网购的外国人，所以我们加大了这几类人群的指导。不会让任何一个人因为不会使用而进不了故宫博物院。我们现在基本掌握在8万左右，一般是多一点，因为不知道有多少人退票，网上购票他可能不来了，或者天气原因退票，我们一般保持要满8万，所以经常我们卖到8万5左右。”
中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏坦言，全网售票是一个大胆的尝试。“故宫推行网络售票是一种非常好的尝试，通过先进的互联网技术手段，在线在全国实现对于景区流量的控制，在保护、秩序这些方面，起了很好的作用，引领的作用和价值是毫无疑问的。故宫作为世界最大的宫殿群，对我们民众来说有极大的吸引力，我们因为人口基数非常大，没有去过故宫的人也非常多，而这个群体可能是刚刚开始旅游的群体，设置综合服务窗口，采取一些变通办法，我觉得这也在情理之中。”
记者随机采访的几位游客都觉得，全网售票的实行和综合服务窗口的设立，有助于提升购票和游览的体验。
有游客说：“对于我们这个年龄来说，网上售票肯定更方便一些，而且它还可以网上预约；但是对于像我们父母那一辈，手机用得不是那么好，可能就有一些麻烦了，保留一个线下的窗口还是非常有必要的。”也有游客称，“前几天有同学来北京出差，我们就在网上提前预约了。线下的售票窗口我们好像确实没有看到。不用现场排队又省时间，挺好的事情。”
当然，也不是所有景区都适合像故宫一样全网售票，很多景区都保留着不少线下售票窗口。对于热门景区来说，可以因地制宜、因时制宜地借鉴故宫的门票预约制度和分时销售的模式。这样既可以保证游客的观光体验，又是景区走向科学管理的必经之路。不过中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏分析：不能盲目跟风，一刀切式的取消景区售票窗口。
刘思敏表示：“可以继续推广网络售票，保持一定量的线下售票，网络预售和线下售票相结合，才是中国绝大部分景区应该采取的方式。故宫当然可以继续探索尝试，示范意义是明显的。如果故宫在这种实践的过程中，效果确实没有想象中的那么明显，那应该及时回归网络预售加线场售票的模式。”
其实，随着自助购票系统在国内旅游业的普及和应用，游客线上购票的习惯正在迅速培育起来，越来越多的景区开始尝试部分性的网上售票、电子门票等新技术。比如从今年秋季起，上海迪士尼乐园的快速通行证服务将进行电子版升级。入园游客无论身处何处，通过手机APP就能预约、查看快速通行证，扫描手机就能快捷体验景点，并且无需额外付费。上海迪士尼度假区传讯总监李蓓君表示，电子通行证启用后，也会保留原取票方式。
李蓓君说，“对于不习惯用手机app的游客，他仍然可以和以前一样，到指定的游客服务中心，通过快速通行证的自助一体机，去扫描他的乐园门票。”
今年十一长假，上海科技馆也首次尝试网络预售门票。提前在科技馆官方微信上买票的游客，可以走快速通道，直接刷身份证入馆参观。上海科技馆信息中心副主任吴国瑛表示，这次是拿出了两成门票试水网售，今后将逐步把把各种类门票全面在线销售。
吴国瑛表示：“大家在家里其实就能更好地预先做一下功课，能够选好一些主题，可以先把门票买好，或者可以选择一些感兴趣的活动，进行在线预约，到当天就能比较游刃有余的参观科技馆。”
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