央广网北京6月2日消息（记者赵珂）据经济之声《天下公司》报道，北京消费者顾女士今天向《天下公司》反映，去年她在北京海淀区某新楼盘买了一套期房。交房日期临近，猛然发现客厅窗外有一个类似于“框子”的石材装饰造型，外延长度在一米左右，对室内采光造成严重影响，这与合同及样板间有很大差异。

　　顾女士说，代理这个楼盘的是中原地产的销售人员，她希望对方能帮她和开发商取得联系，了解这个造型的具体尺寸并协商解决方案，却招到拒绝。

　　顾女士：我们想跟他们协商，找到售楼处，但是他们根本不给解决这个问题，他们连帮我们和开发商协调的要求都拒绝了。我们连销售经理都见不到，他们说销售经理不见客户。

　　顾女士表示，房子还没有最后完工，现在找开发商进行改造还来得及。

　　顾女士：我们现在希望跟开发商协调，让这个造型可以变得薄一点，比如这个造型的外延长度有一米左右，能不能改到60厘米？这样可以减低对采光的影响。开发商最近要挂石材了，在没有挂上之前，这应该是一个比较切实可行的做法吧！

　　今天，我们向中原地产方面了解后发现，当初卖楼给顾女士的销售员已经离职，而现在的销售主管否认他们不给顾女士解决问题。

　　中原地产：不是没有人管呀！也是在帮她协调，而且她也见过我们这边的领导了。

　　记者：那么问题为什么还是解决不了？

　　中原地产：我不知道是怎么回事，而且她反映的可能都不准确，也没有核实过。

　　记者：你是说她所说的“采光有问题这件事”并不准确？

　　中原地产：对。

　　记者：那您跟我说说是怎么回事？

　　中原地产：这个我也不太清楚，您别问我了，我这边比较忙，就这样吧！再见。

　　顾女士说，她和中原地产多个部门的人事都接触过，但却像皮球一样被踢来踢去：

　　顾女士：我通过人找了他们的项目经理，他说让我们找销售，销售说他也不负责，其实就是踢皮球嘛！后来我们给开发商发了一个函件，但现在都没有见到开发商的人。实际上这件事应该是销售来做协调，但他们不愿意。

　　今天《天下公司》还找到了中原地产首席运营官李文杰，但对方表示他无法解决此类问题。

　　消费者认为，对于动辄几百万的房子，销售人员刻意造成的的信息不对称屏蔽了消费者的知情权和选择权，严重损害了消费者的权益，但事后消费者维权却又非常困难。

　　北京天江律师事务所合伙人孙涛律师表示，对于此类维权，最为困难的就是举证问题。他建议购房者一定要留好购房过程中所有的相关资料，包括开发商的宣传资料，户型图，购房时的录音和录像等。同事他还提醒，如果最后要打官司，消费者起诉的对象应该是开发商，而不能是中原地产：

　　孙涛：顾女士去购房的时候，没有和中原地产签任何书面法律文件，所以要追究中原地产的法律责任就没有基础。要从合同法的角度去追究欺诈责任，实际上要找开发商，如果在民事案件中，开发商就是被告，中原地产作为第三方也要出庭。

　　北京市住房保障决策咨询专家组成员耿诺称，由于不少楼盘销售经常通过中原等房地产中介公司来代理，所以销售的言论还是需要购房者去验证。资深房地产投资客张先生则表示，他每次买房的过程都会带录音笔，随时录音。要仔细研究购房合同，谨慎对待自己的签字。